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從提升城市形象到賦能千行百業(yè) AI如何助推超級品牌誕生? 丨2023超級品牌大會

發(fā)布時間：2024-03-09 12:17:08 瀏覽量：227次

封面新聞記者 熊英英 劉念

嗨，大家好，我是封面新聞第240號員工小封。無論是城市品牌的傳播，還是企業(yè)品牌的發(fā)展，都需要永不止步的技術革命與創(chuàng)新。當前，人工智能大模型蓬勃發(fā)展，已成為最熱的科技風口，也為品牌提升帶來更多可能性。

人工智能對城市品牌傳播有哪些作用？企業(yè)又是如何看待人工智能帶來的機遇和挑戰(zhàn)？AI如何促進超級品牌的誕生？今天，帶著這些疑問，小封也邀請到了行業(yè)專家和企業(yè)代表展開交流。本次的圓桌問題全部是由“小封智作”生成的，快來和小封一起聽聽這場嘉賓們的精彩分享吧！

圓桌嘉賓

范紅 清華大學國家形象傳播研究中心主任，清華大學新聞與傳播學院教授

范峻毅 吉利汽車銷售公司總經(jīng)理

許小青 新網(wǎng)銀行品牌市場部總經(jīng)理

AI賦能城市發(fā)展

助推城市品牌形象塑造

在范紅看來，人工智能（AI）在城市品牌傳播中扮演著重要角色。首先，AI能夠幫助處理和分析關于城市各個方面的大數(shù)據(jù)，幫助城市管理者理解其居民、投資者和游客的需求、偏好和行為模式，制定更有效的政府與利益相關者的溝通策略、城市品牌傳播策略和城市整合營銷策略。

其次，人工智能與AR/VR技術結合，創(chuàng)造沉浸式的體驗，讓對城市感興趣的人群更好地體驗城市的特色和文化。同時，聊天機器人等AI工具可以向游客提供即時的服務和互動，解答各種問題。

此外，AI工具能夠自動生成、協(xié)助開展內容創(chuàng)作，推廣城市品牌形象；能夠持續(xù)監(jiān)測城市公眾事件、危機輿情、營銷活動的效果，提供實時反饋，幫助城市及時與公眾溝通、發(fā)布正確信息、調整和優(yōu)化其傳播策略。

當然，優(yōu)秀的城市品牌形象離不開各種文化活動、節(jié)慶和旅游景點的打造，也離不開在這座城市中發(fā)展的企業(yè)對自身品牌的打造和推廣。

“一個具有廣泛知名度和影響力的超級品牌，當它與某個城市緊密關聯(lián)時，其聲譽和吸引力也可以轉化為城市的知名度和吸引力?！狈都t提到，尤其是大型企業(yè)和旅游景點，通常是經(jīng)濟活動的重要驅動力，不僅直接創(chuàng)造就業(yè)機會，還能吸引投資、促進相關行業(yè)發(fā)展，從而帶動整個城市的經(jīng)濟增長。

超級品牌的“品牌效應”巨大，但成為超級品牌也需要滿足一些關鍵條件。范紅指出，具體來說，品牌需要通過個性價值和傳播來增強品牌認知度，需要在行業(yè)中保持持續(xù)的創(chuàng)新力和領導力，需要保持穩(wěn)定的品質和可靠性，以及與消費者建立深刻的情感聯(lián)系。

AI打造個性化體驗

推動企業(yè)品牌迭代升級

“在我看來，人工智能正在賦能千行百業(yè)，為各產業(yè)的融合發(fā)展、為各品牌的迭代升級都注入了更多動能，是引發(fā)經(jīng)濟社會變革的‘新能量’?！狈毒闳缡钦f。

對于企業(yè)而言，人工智能技術帶來的影響也更為具體。以他所在汽車行業(yè)而言，人工智能是提升整車智能化的基礎和指引。人工智能的規(guī)?；吧宪嚒?，可以大幅提升數(shù)字座艙交互、車聯(lián)網(wǎng)技術、網(wǎng)聯(lián)服務、高階智能駕駛等多維度的用戶體驗。

而在許小青看來，人工智能會影響品牌原先與用戶觸達的方式，改變品牌創(chuàng)意創(chuàng)造流程，助力數(shù)字內容進一步創(chuàng)新。例如，在創(chuàng)意領域，通過AI生成圖像、音樂和文本，可以幫助品牌更快速地創(chuàng)建創(chuàng)新的廣告和營銷內容，提高品牌在市場中的獨特性。

“人工智能為品牌提供了更多的機會，幫助其更好地適應市場變化、提高效率、創(chuàng)造更個性化的用戶體驗。與此同時，也帶來了新的挑戰(zhàn)?！痹S小青說。

首先是隱私和安全問題，采集和處理大量用戶數(shù)據(jù)可能引發(fā)隱私擔憂，品牌需要確保合規(guī)性，并采取措施以保護用戶數(shù)據(jù)的安全。另外，版權問題也是企業(yè)面對的較大挑戰(zhàn)?；谌斯ぶ悄軆群松沙鰜淼膬热萃黄屏藗鹘y(tǒng)意義上明確的版權范圍，能否被確權、能夠實現(xiàn)到什么程度的確權，都是應用人工智能需要解答的必答題。

“面對這些挑戰(zhàn)，品牌需要全面考慮并積極應對，以確保人工智能的應用能夠順利、負責任地融入品牌發(fā)展戰(zhàn)略。”許小青說。

AI突破場景限制

讓品牌與用戶建立緊密連接

展望未來，人工智能在品牌發(fā)展方面還將有哪些突破？許小青認為，人工智能可能會突破場景限制，為用戶量身打造定制化場景，提供專屬視覺形象，提升用戶交互程度，“過往科幻電影大片中的人工智能情節(jié)很有可能變?yōu)槲磥砟骋凰查g的現(xiàn)實”。

此外，人工智能在品牌用戶體驗方面可能迎來多個突破，包括個性化體驗的進一步提升，基于更精細的用戶行為和偏好數(shù)據(jù)，人工智能將更準確地預測用戶需求，實現(xiàn)更個性化、定制化的品牌互動和服務。

在感知和情感識別方面，進一步發(fā)展情感識別技術，能夠更好地理解用戶的情感狀態(tài)，從而調整品牌互動，提供更貼近用戶情感的體驗；更注重用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，采用更先進的加密和隱私保護技術，確保用戶數(shù)據(jù)得到安全處理。

“這些突破將有助于品牌在未來提供更具創(chuàng)新性、個性化和愉悅的用戶體驗，加強品牌與用戶之間的緊密連接?！?/p>

范峻毅則表示，人工智能技術正加速迭代，吉利也將持續(xù)加大投入，不斷探索汽車行業(yè)與消費電子行業(yè)、智能家居行業(yè)等不同領域的創(chuàng)新融合和超級協(xié)同，持續(xù)為用戶帶來更極致的創(chuàng)新體驗。

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