本文是 Medium 上設(shè)計(jì)大牛 Nick Babich 分享的一篇文章。在文中，作者總結(jié)分享了 7 個(gè)基本的 UX 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，并為大家展示一些作答的提示和技巧。希望這些技巧能夠幫助打算或正求職 UX 設(shè)計(jì)的朋友們。

找份合適的工作的確不容易。雖然，我們無(wú)法在面試前得知面試官詢(xún)問(wèn)你的每個(gè)問(wèn)題的答案，但這有一些常見(jiàn)的 UX 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，或許你可以提前準(zhǔn)備下。當(dāng)然，只是盯著這些答案不能保證你能搞定這份工作，但卻可以提升你的面試成功率。而你只需要記住它們，并根據(jù)所面試公司的工作描述，將它們合理的貫穿到每場(chǎng)面試中就可以了。

下面我將總結(jié)分享 7 個(gè)基本的 UX 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，并為大家展示一些作答的提示和技巧。

1. 什么是 UX 設(shè)計(jì)？為什么它很重要？你將如何解釋 UX 設(shè)計(jì)的流程？

通過(guò)這些問(wèn)題，面試官們想弄清楚的是：你是否具備 UX 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)？

雖然這是一個(gè)比較籠統(tǒng)的問(wèn)題，也沒(méi)有統(tǒng)一的答案。但你只需要專(zhuān)注具體的定義，并以設(shè)計(jì)師的角度作答即可。而你的解釋則應(yīng)該清晰、易懂。（可以想象下，你在解釋給一個(gè) 10 歲的孩子聽(tīng)。）

對(duì)于“為什么它很重要”這個(gè)問(wèn)題，則正好是表現(xiàn)出你對(duì)公司設(shè)計(jì)理念認(rèn)可的機(jī)會(huì)。同時(shí)，你還可以站在自己的設(shè)計(jì)視角來(lái)講述相關(guān)的背景故事，并著重強(qiáng)調(diào)人性化設(shè)計(jì)的重要性。

TED：人性化設(shè)計(jì)

在回答“你將如何解釋 UX 設(shè)計(jì)的流程？”時(shí)，請(qǐng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

● 用戶(hù)研究

● 可用性

● 信息架構(gòu)

● 用戶(hù)界面設(shè)計(jì)

● 互動(dòng)設(shè)計(jì)

● 體驗(yàn)策略

提示：你可以圍繞同理心來(lái)定義你的 UX 設(shè)計(jì)，同時(shí)需要著重的了解你所面向的用戶(hù)群體。這通常意味著作為 UX 設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該著力進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研，并基于調(diào)研的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2. 請(qǐng)闡述下你的設(shè)計(jì)過(guò)程，并描述出你所遵循的設(shè)計(jì)方法？

這道問(wèn)題，面試官想了解的是：能否完整的講述你的工作經(jīng)歷？

在解釋你的設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)，你可以描述你對(duì)一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目潛在設(shè)計(jì)方法的理解，或者解釋過(guò)去在其他項(xiàng)目中更好的做法。通過(guò)講故事，讓面試官了解你從事過(guò)的項(xiàng)目經(jīng)歷：

● 遵循一條典型的故事線：背景、機(jī)會(huì)、過(guò)程、項(xiàng)目中的波折以及最終的結(jié)果。

● 具體闡述你從設(shè)計(jì)立項(xiàng)到完成項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程。

● 確定你的設(shè)計(jì)背景：不同的 UX 處理方式應(yīng)對(duì)不同的 UX 設(shè)計(jì)背景。針對(duì)目前的設(shè)計(jì)背景，闡述最適合特定情形的處理方式，將會(huì)成為你的一個(gè)亮點(diǎn)。

如果你所闡述的設(shè)計(jì)過(guò)程跟其他設(shè)計(jì)師的不一樣，也無(wú)需擔(dān)心。你只要清楚地解釋這樣做的理由就好。

提示：談?wù)撘杂脩?hù)為中心的設(shè)計(jì)方法是一個(gè)好主意，它能夠表現(xiàn)出你對(duì)用戶(hù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)全面了解的程度。如果在具體的項(xiàng)目背景下講述，那么更能得到面試官的青睞。

圖片源自：Usabilla

或許，你還要在項(xiàng)目背景中提到以下的技術(shù)：

● 用戶(hù)研究：你使用了哪些方法？ 為什么要選擇使用它們？

● 用戶(hù)角色（譯者：用戶(hù)角色=用戶(hù)畫(huà)像）：你是如何創(chuàng)建用戶(hù)角色的？ 創(chuàng)造了多少“用戶(hù)角色”？ 他們是如何幫助你的？

● 用戶(hù)體驗(yàn)歷程圖和用戶(hù)流程：你的用戶(hù)體驗(yàn)歷程圖包含了哪些內(nèi)容？

● 原型和線框：描述從低保真原型（例如一張紙上的草圖）到高保真原型（例如 Adobe XD 交互式原型）的改進(jìn)。在原型設(shè)計(jì)中進(jìn)行了幾次迭代，它們是什么？ 你又面對(duì)了哪些挑戰(zhàn)？

● 指標(biāo)度量和分析：根據(jù)你的設(shè)計(jì)決策，基于數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明注冊(cè)量、銷(xiāo)售率或其他轉(zhuǎn)化的增長(zhǎng)情況。

3. 描述下你與其他的設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員或產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同工作的過(guò)程？

通過(guò)這道問(wèn)題，面試官想要了解：你是否適合公司的組織文化？

你的面試官想要了解你的工作作風(fēng)。設(shè)計(jì)十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而作為一名 UX 設(shè)計(jì)師，你將如何與團(tuán)隊(duì)成員從項(xiàng)目開(kāi)始到實(shí)施階段，針對(duì)設(shè)計(jì)決策進(jìn)行有效的溝通就顯得尤為重要。

請(qǐng)記住，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員可能會(huì)通過(guò)不同的背景來(lái)了解同一個(gè)給定的項(xiàng)目，所以需要你及時(shí)與所有人進(jìn)行溝通，以便快速發(fā)現(xiàn)任何的問(wèn)題或消除誤解。

圖片源自：MelissaPerri

對(duì)于設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，具備同理心同樣至關(guān)重要。開(kāi)發(fā)人員、PM 和其他設(shè)計(jì)師都有著自己特定的需求和目標(biāo)，如果你能夠證明你已經(jīng)了解了他們的需求和目標(biāo)，那么將會(huì)得到大家的認(rèn)可：

● 開(kāi)發(fā)人員 - 為了與工程師有效的協(xié)作，你可以嘗試了解技術(shù)棧，并探尋限制開(kāi)發(fā)的因素或是機(jī)會(huì)。

● PMs - 為了與產(chǎn)品經(jīng)理合作，請(qǐng)記住將原型轉(zhuǎn)換為適當(dāng)?shù)囊?guī)格。通常你可以將詳細(xì)的需求用表格的形式進(jìn)行展現(xiàn)。

● 設(shè)計(jì)師 - 設(shè)計(jì)師通常會(huì)連續(xù)的搭配循環(huán)工作，其次是結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)會(huì)議。所以，通過(guò)自我認(rèn)知，展現(xiàn)出靈活的工作方式才是成功的關(guān)鍵。

提示：在回答此問(wèn)題時(shí)，可以請(qǐng)面試官描述當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、角色和現(xiàn)有的流程，并詢(xún)問(wèn)他們目前正面臨的問(wèn)題。你可以將你的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮在解決問(wèn)題上，不僅讓面試官了解了你的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也展現(xiàn)出你能夠?yàn)楣編?lái)的價(jià)值。

4. 你是如何決定哪些功需要添加到你的產(chǎn)品上？

面試官想要了解：你能否驗(yàn)證或者拒絕假設(shè)，來(lái)構(gòu)思一個(gè)新的解決方案？

這確實(shí)是一道比較難回答的問(wèn)題，因?yàn)樗浅Ｒ蕾?lài)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)背景。如果在構(gòu)建新產(chǎn)品的過(guò)程中詢(xún)問(wèn)該問(wèn)題，你可以與面試官談?wù)勅绾伍_(kāi)發(fā) MVP（最小化可行產(chǎn)品）。

圖片原則：Brainhub

如果在現(xiàn)有產(chǎn)品的背景下詢(xún)問(wèn)該問(wèn)題，你應(yīng)該把重點(diǎn)放在談?wù)摦a(chǎn)品的戰(zhàn)略上。在深入了解特定功能前，你需要制作出一張清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶(hù)需求圖，并準(zhǔn)備好回答以下問(wèn)題：

● 我們的用戶(hù)是誰(shuí)？

● 我們用戶(hù)的目標(biāo)是什么？

● 為什么用戶(hù)會(huì)關(guān)注此功能？此功能可以解決什么問(wèn)題？

提示：這也是展示你通過(guò)用戶(hù)研究來(lái)驗(yàn)證設(shè)計(jì)決策的好時(shí)機(jī)。通常，當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，收集大量用戶(hù)生成的數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計(jì)師完成項(xiàng)目的推進(jìn)。一旦收集到足夠多的數(shù)據(jù)，并且驗(yàn)證了用戶(hù)的目標(biāo)，你就可以確定有哪些最契合業(yè)務(wù)目標(biāo)的新功能，從而最終確定功能的優(yōu)先級(jí)。

5. 告訴我們你最為自豪的項(xiàng)目。

這道問(wèn)題中，面試官想要了解：你的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)是什么？

這是一個(gè)棘手的問(wèn)題，因?yàn)樗鼤?huì)使面試者放松，反過(guò)來(lái)又會(huì)讓面試者提出后續(xù)的問(wèn)題。在深入研究工作處理、思考與其他團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的過(guò)程中，面試官便能夠?qū)蜻x人的品質(zhì)與技能進(jìn)行整體的評(píng)估。因此，最好保持你的回答是真實(shí)與清晰的，并且不要夸大你對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)。

6. 告訴我們一個(gè)沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行的 UX 項(xiàng)目。

在這道問(wèn)題中，面試官可以了解：你能否辯證的看待自己的工作？

首先，不要假裝你從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的項(xiàng)目。犯錯(cuò)是日常生活中正常的組成部分，而問(wèn)題的關(guān)鍵則是你該如何對(duì)待它們。所以，你需要找到一個(gè)誠(chéng)實(shí)的例子：

● 什么地方出了錯(cuò)？

● 為什么會(huì)出錯(cuò)？

● 你做了什么來(lái)處理所犯的錯(cuò)誤？

● 通過(guò)這件事，你學(xué)到了什么？

提示：關(guān)鍵是要承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，然后提供一個(gè)可以將失敗轉(zhuǎn)化為下次成功的理由。從失敗中吸取教訓(xùn)，也是我們都應(yīng)該做的。

7. 聊一聊，你眼中 UX 設(shè)計(jì)的下一個(gè)大趨勢(shì)是什么？

面試官想要了解：你對(duì) UX 設(shè)計(jì)未來(lái)的看法？

這是一個(gè)展示你對(duì) UX 設(shè)計(jì)的熱情及其未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ臋C(jī)會(huì)。以下的幾個(gè)主題你可以關(guān)注下：最新原型設(shè)計(jì)工具的興起，將通過(guò)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換為代碼來(lái)節(jié)約開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)師的時(shí)間。易接近性設(shè)計(jì)讓你的 UI 更易于用戶(hù)的理解與使用。

提示：這個(gè)問(wèn)題也是探討虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的好機(jī)會(huì)。

圖片源自：Ramotion

彩蛋問(wèn)題：你常去哪里獲得設(shè)計(jì)靈感？ 你在行業(yè)里關(guān)注并訂閱了誰(shuí)的博客？

這個(gè)彩蛋問(wèn)題，將會(huì)讓面試官了解：你前進(jìn)的動(dòng)力是什么？

你可以談?wù)撓履阆矚g閱讀的博客和書(shū)籍，參加過(guò)的會(huì)議以及你追隨的行業(yè)大咖們。

下面，我分享一些我最喜歡的行業(yè)博客（排名不分先后）：

● Alistapart

● Designmodo

● UX Booth

● UXMastery

● Digital Telepathy

● 52 Weeks of UX

● UXMatters

● UX Myths

● Usabilla

● Intercom blog

● UserTesting blog

● Nielsen Norman Group blog

● Smashing Magazine

我關(guān)注的牛人名單：

● Jared Spool

● Luke Wroblewski

● Karen McGrane

● Oliver Reichenstein

● Don Norman

● Peter Merholz

● Julie Zhuo

對(duì)于任何想要學(xué)習(xí)與深入 UX 設(shè)計(jì)的朋友來(lái)說(shuō)，這里還有一個(gè)書(shū)單推薦：

● 《設(shè)計(jì)心理學(xué)》作者：Don Norman

● 《About Face : 交互設(shè)計(jì)精髓》作者：Alan Cooper

● 《The Shape of Design》作者：Frank Chimero

● 《100 Things Every Designer Needs to Know About People》作者： Susan Weinschenk

● 《A Practical Guide to Information Architecture》 作者： Donna Spencer

● 《Don’t Make Me Think 》和《Rocket Surgery Made Easy》 作者： Steve Krug

● 《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond》作者： Jesse James Garrett

● 《Designing for Emotion》作者：Aarron Walter

● 《Designing Interactions》作者： Bill Moggridge

● 《Getting Real》和《Rework》作者： Jason Fried 和 David Heinemeier Hansson (Basecamp)

● 《Prototyping A Practitioner’s Guide》作者：Todd Zaki Warfel

遺漏的問(wèn)題

或許，你想知道在本文中的所有問(wèn)題里，為什么我沒(méi)有提到常見(jiàn)的面試問(wèn)題之“為什么要雇用你？”，這是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題你必須要自己想清楚。我唯一要說(shuō)的是：誠(chéng)實(shí)對(duì)待自己。想清楚你為什么想為公司工作，因?yàn)樽罱K你工作的熱情將源于此。

感謝你的閱讀。如果本文讓你有所收獲，不要忘記點(diǎn)個(gè)贊哦。謝謝！