增長(zhǎng)概念火熱后，這一概念深入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各類工作角色與職責(zé)目標(biāo)。而對(duì)UI設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這種趨勢(shì)更意味著，UI設(shè)計(jì)師不能只是產(chǎn)品“美工”，它更應(yīng)該追求更層次目標(biāo)，用設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，用設(shè)計(jì)給增長(zhǎng)賦能。

隨著做UI的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，我慢慢地發(fā)覺(jué)，我們的工作成果很難被量化，尤其是在一些不注重用戶數(shù)據(jù)的小型企業(yè)，UI的價(jià)值除了被當(dāng)做美工，好像很難再被提升。導(dǎo)致很少有產(chǎn)品優(yōu)化項(xiàng)是被設(shè)計(jì)所驅(qū)動(dòng)的。

也許目前你也很想要擺脫這樣的窘境，但因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)環(huán)境促使了現(xiàn)狀，不知道該如何使力。但請(qǐng)不要放棄，“提升個(gè)人價(jià)值”和“提升個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值”并不沖突，時(shí)刻記住不論你身處什么樣的環(huán)境中，都要努力打磨自己的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)思維，將來(lái)到了更大的平臺(tái)才有可發(fā)揮的空間。

所以你一定要了解一下UGD——用設(shè)計(jì)給數(shù)據(jù)增長(zhǎng)賦能的時(shí)代到來(lái)了，UI的成果也有可量化的一天。

一、什么是好的UI

在了解UGD之前，我希望先和你有一個(gè)認(rèn)知上的共鳴。究竟什么是好的UI。

我們以四個(gè)電商產(chǎn)品來(lái)舉例。天貓和京東、淘寶和拼多多。

如果只從UI風(fēng)格直觀分析，天貓的電商風(fēng)格一直比較鮮明。京東給我傳遞出一種品質(zhì)感。拼多多稍顯平庸一些，沒(méi)有太多的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，模塊都比較直接，早期的拼多多和這幾個(gè)電商平臺(tái)對(duì)比起來(lái)，甚至還體現(xiàn)出一種low的感覺(jué)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了一些優(yōu)化改進(jìn)。

同樣是上市的大型電商平臺(tái)，都有資本挖掘到優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。但為什么視覺(jué)風(fēng)格會(huì)相差甚遠(yuǎn)？

我們粗略地通過(guò)百度指數(shù)了解一下這四個(gè)電商平臺(tái)的用戶群體和產(chǎn)品調(diào)性：

天貓和京東是B2C電商平臺(tái)，用戶群體更注重品質(zhì)與服務(wù)，大多集中在一二線城市。淘寶是C2C電商平臺(tái)（也兼容部分B2C業(yè)務(wù)），相對(duì)于天貓，用戶更集中于下沉市場(chǎng)。拼多多是社交電商平臺(tái)，主要命中價(jià)格敏感型的用戶，這類用戶大量集中于三四線城市。

不同的用戶群體有不同的審美風(fēng)格，如何刺激不同的用戶群產(chǎn)生下單決策來(lái)提高銷售額，其實(shí)才是企業(yè)生存的核心指標(biāo)。而不能簡(jiǎn)單地以UI“好看”與“不好看”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。

所以我認(rèn)為一個(gè)好的UI應(yīng)該懂得綜合考慮產(chǎn)品調(diào)性、目標(biāo)用戶、用戶目標(biāo)、商業(yè)目標(biāo)等一系列維度進(jìn)行決策。培養(yǎng)自己對(duì)諸多維度的分析與優(yōu)化能力，對(duì)于提升個(gè)人價(jià)值來(lái)說(shuō)尤為重要。

二、什么是UGD

UGD：User Growth Design ，用戶增長(zhǎng)設(shè)計(jì)。我獲悉到UGD這個(gè)概念是源自劉津（《破繭成蝶》作者）。

說(shuō)到UGD，想必許多人會(huì)先想到UCD。UCD：User Centered Design ，以用戶（體驗(yàn)）為中心的設(shè)計(jì)。那么UCD與UGD有什么區(qū)別呢？

曾有人提出過(guò)，歷史上的商業(yè)模式發(fā)展是從工業(yè)中心設(shè)計(jì)到商業(yè)中心設(shè)計(jì)，再到用戶中心設(shè)計(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都競(jìng)爭(zhēng)激烈，圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，是保證用戶留存的一大關(guān)鍵。所以在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利還極具優(yōu)勢(shì)的前些年，UCD這個(gè)概念被炒得非?；馃?。

在人口紅利優(yōu)勢(shì)的大背景下，UI設(shè)計(jì)師不需要關(guān)注太多用戶增長(zhǎng)與商業(yè)價(jià)值，只要公司愿意買量、愿意砸錢營(yíng)銷，從源頭上解決了用戶量的問(wèn)題，我們只需要站在“以用戶為中心”的出發(fā)點(diǎn)，順藤摸瓜即可。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端的普及，國(guó)內(nèi)的人口紅利已經(jīng)開(kāi)始逐漸消退。據(jù)今年的《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報(bào)告》披露，2019年第二季度的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口為11.4億，該數(shù)據(jù)比上一季度凈降200萬(wàn)。

站在用戶增長(zhǎng)的角度，UCD處于環(huán)節(jié)的中下游。而UGD則是把思維轉(zhuǎn)換到上游，探索用戶體驗(yàn)是根本，但用設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)也是關(guān)鍵。

用戶增長(zhǎng)變得舉足輕重并不是沒(méi)有依據(jù)。2017年3月，可口可樂(lè)公司宣布取消成立了24年的CMO（首席市場(chǎng)營(yíng)銷官）一職，將全球市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶及商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略合為CGO（首席增長(zhǎng)官）。這也這標(biāo)志著以用戶增長(zhǎng)為導(dǎo)向的時(shí)代真的來(lái)臨了。

三、如何培養(yǎng)UGD思維

我總結(jié)出了劉津所提出的UGD模式的三個(gè)關(guān)鍵詞：“北極星指標(biāo)”、“分解顆粒度”、“低成本”。

3.1 北極星指標(biāo)

現(xiàn)在許多UI的工作流程是：需求池-設(shè)計(jì)優(yōu)化-驗(yàn)證-失敗指標(biāo)回流需求池。

這樣的工作模式雖然是一個(gè)閉環(huán)，但需求池中的需求來(lái)源渠道非常多，需求的過(guò)濾過(guò)程又需要再次融合許多內(nèi)部人員的意見(jiàn)。

并且它更多的是服務(wù)于留存用戶，驗(yàn)證的方式大多是建立在留存用戶的使用反饋上。

這樣的模式看重單個(gè)需求的完成指標(biāo)，類似于KPI（Key Performance Indicator 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），導(dǎo)致設(shè)計(jì)師總是忙碌在各種需求之中，在團(tuán)隊(duì)支持方面的工作上就已經(jīng)難以脫身了，還如何創(chuàng)新和提升價(jià)值呢？

但UGD是建立在OKR（Objectives and Key Results 目標(biāo)與關(guān)鍵成果）上的。它提倡團(tuán)隊(duì)有一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)與產(chǎn)品核心價(jià)值相關(guān)，并且指標(biāo)可以被量化。我們做的每一個(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)化方案，都應(yīng)該和這個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)相關(guān)。并且現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有許多一流團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在實(shí)行這樣的OKR模式了，他們稱這樣的指標(biāo)為“北極星指標(biāo)”（引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找到正確方向的北極星）。

UGD所定義的北極星指標(biāo)往往和增長(zhǎng)相關(guān)，PV、UV、轉(zhuǎn)化率或者銷售額等等。不同的產(chǎn)品有自己核心價(jià)值所在，所以不同的產(chǎn)品都有自己不同的北極星指標(biāo)，這就奠定了同一領(lǐng)域的不同產(chǎn)品所傳遞出的調(diào)性差異。

找到一個(gè)符合你產(chǎn)品的增長(zhǎng)指標(biāo)，時(shí)刻銘記于心。在設(shè)計(jì)優(yōu)化的過(guò)程當(dāng)中，就會(huì)意識(shí)到，外觀精美的輸出成果如果并沒(méi)有助力到這個(gè)指標(biāo)的增長(zhǎng)，同樣是不成功的UI。

如果拼多多和天貓這樣的B2C電商風(fēng)格同質(zhì)化，視覺(jué)風(fēng)格的確變得更加大氣，但對(duì)于主流的下沉用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率降低，這樣的UI還算得上好的UI嗎？

3.2 分解顆粒度

在以單次需求結(jié)果為導(dǎo)向的KPI模式下，有時(shí)候?yàn)榱藘?yōu)化一個(gè)需求，我們可能會(huì)被安排進(jìn)行一次小版本內(nèi)的大迭代。比如存在在v1.x版本中，某一個(gè)頁(yè)面在設(shè)計(jì)優(yōu)化過(guò)程中被徹底改頭換面的情況。

這樣的優(yōu)化，不論最終的結(jié)果是成功或者失敗，團(tuán)隊(duì)是根本無(wú)法總結(jié)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)的。因?yàn)檎麄€(gè)界面被迭代得面目全非，我們根本無(wú)法總結(jié)出究竟是哪一個(gè)部分的修改，導(dǎo)致了這一次修改的結(jié)果。

于是UGD更提倡分解顆粒度。

還記得我們初中數(shù)學(xué)所學(xué)到的“控制變量”嗎。只有將變量以外一切能夠引起變化的其他變量控制好，才能弄清實(shí)驗(yàn)中的因果關(guān)系。

劉津的UGD團(tuán)隊(duì)有一個(gè)經(jīng)典案例：

最開(kāi)始內(nèi)部人員以自己的想法進(jìn)行了一次廣告引流頁(yè)的優(yōu)化，對(duì)整個(gè)頁(yè)面從視覺(jué)的角度進(jìn)行了改版，但對(duì)于注冊(cè)轉(zhuǎn)換率并沒(méi)有任何提升。

后來(lái)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始控制變量，拆分頁(yè)面顆粒度，逐一拆分模塊，再快速進(jìn)行A/B測(cè)試和正式發(fā)布，最終通過(guò)一次次的數(shù)據(jù)變化結(jié)果得出了結(jié)論。并且這個(gè)結(jié)論幫助團(tuán)隊(duì)總結(jié)出了合理的用戶畫(huà)像、用戶喜好，于是這些結(jié)果在之后的其他頁(yè)面改版中，依然可以繼續(xù)被復(fù)用。

分解了顆粒度，優(yōu)化方案就可以快速小跑進(jìn)行迭代驗(yàn)證。雖然迭代頻率變高，但成本和結(jié)果都變得更加可控。

3.3 低成本

UGD強(qiáng)調(diào)的增長(zhǎng)，是科學(xué)、成本可控的增長(zhǎng)。

我們前面說(shuō)到，雖然買量、砸錢營(yíng)銷也能促成用戶增長(zhǎng)的結(jié)果，但是成本投入巨大，且不需要任何技術(shù)含量，資本足夠即可操作。

所以UGD提倡根據(jù)北極星指標(biāo)快速提出假設(shè)，進(jìn)行拆解，快速上線驗(yàn)證，用最小的成本，快速撬動(dòng)增長(zhǎng)。得以驗(yàn)證的指標(biāo)，優(yōu)化方案還可以進(jìn)行復(fù)用，這樣UI在今后的其他團(tuán)隊(duì)支持工作中，可以快速地找出問(wèn)題進(jìn)行決策，自然就有了更多的時(shí)間和精力去做更多的創(chuàng)新性工作。

四、總結(jié)：烏托邦與現(xiàn)狀

講了許多，回到現(xiàn)實(shí)——“目前的團(tuán)隊(duì)不容許我實(shí)驗(yàn)UGD模式，我能怎么鍛煉到我的相關(guān)思維？”

時(shí)刻記住前面所提到的北極星指標(biāo)。雖然團(tuán)隊(duì)的工作模式不是UI能夠發(fā)動(dòng)變革的，但自身的思維角度是可以轉(zhuǎn)換的，時(shí)刻有一顆“眾人皆醉我獨(dú)”的心來(lái)指引自己，就不容易迷失在混亂的工作流中。

根據(jù)自己對(duì)自身產(chǎn)品的熟悉度，找到一個(gè)核心指標(biāo)，在自己優(yōu)化的過(guò)程中時(shí)刻提醒自己該如何通過(guò)設(shè)計(jì)優(yōu)化，提升這個(gè)核心指標(biāo)。期間還要學(xué)會(huì)利用競(jìng)品分析、用戶數(shù)據(jù)等作為底層支持，在設(shè)計(jì)評(píng)審宣講的時(shí)候，就能夠提出更有力的觀點(diǎn)。

對(duì)于和核心指標(biāo)相關(guān)度較低的支持工作，可以適當(dāng)輕視；對(duì)于和核心指標(biāo)相關(guān)度較高的支持工作，要主動(dòng)出擊，利用UGD思維，大膽地提出自己的優(yōu)化觀點(diǎn)。

想必大家知道，UI同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的當(dāng)下，大平臺(tái)的UI面試早已不僅僅通過(guò)設(shè)計(jì)圖的視覺(jué)表現(xiàn)來(lái)判別一個(gè)設(shè)計(jì)師的能力高低，還會(huì)結(jié)合你的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)、設(shè)計(jì)理論，判斷你是否對(duì)產(chǎn)品、用戶數(shù)據(jù)、競(jìng)品等方面具有分析能力。

所以我把UGD思維方式推薦給大家，是希望大家不要只沉浸在自己的視覺(jué)設(shè)計(jì)稿中，培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)思維其實(shí)更加重要。

作者：Howie_t；公眾號(hào)：UCD耍家（ID：ucdplayer）

本文由 @Howie_t 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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