一、課程背景講師觀點(diǎn)

目前項(xiàng)目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實(shí)用項(xiàng)目管理手段的工具化課程。即使有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識(shí)體系，導(dǎo)致和一線實(shí)踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺(jué)得培訓(xùn)側(cè)重于理論。

本課程強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

二、課程形式

本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。

三、培訓(xùn)目的

1、基于團(tuán)隊(duì)的視角，闡述項(xiàng)目管理過(guò)程中的工具運(yùn)用

2、集成多工具，多過(guò)程，并且進(jìn)行組合形成運(yùn)用模塊

3、強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時(shí)需要分析、何時(shí)需要一個(gè)更具創(chuàng)造性的方法。

4、反映最新的研究成果，術(shù)語(yǔ)和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致

四、課程特色

1、以解決問(wèn)題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

2、集成項(xiàng)目的過(guò)程與工具。除了說(shuō)明工具的過(guò)程運(yùn)用，還說(shuō)明各種工具如何組合在一起成為一個(gè)整體。

3、案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性。

4、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑；

5、效果：簡(jiǎn)單的 輕松的 互動(dòng)的；

五、課程對(duì)象

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等

六、時(shí)間安排

3到4天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

一、項(xiàng)目管理導(dǎo)論

1、項(xiàng)目概論

2、項(xiàng)目的重要性

3、項(xiàng)目成功要素

4、衡量項(xiàng)目成功

5、項(xiàng)目管理過(guò)程

6、項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)

7、系統(tǒng)管理項(xiàng)目對(duì)組織的好處

【工具】項(xiàng)目的三維約束衡量標(biāo)準(zhǔn)圖

【工具】項(xiàng)目的九維區(qū)分

【案例】合肥高新區(qū)光伏電站招標(biāo)文件——分析項(xiàng)目三維約束衡量

【互動(dòng)】根據(jù)九維區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)分析項(xiàng)目——深圳僑香村節(jié)能示范住宅區(qū)太陽(yáng)能并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)

二、高效的項(xiàng)目經(jīng)理

1、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位

項(xiàng)目經(jīng)理的人格特質(zhì)：精力充沛、抗壓、自信、內(nèi)控力、情緒穩(wěn)定成熟、誠(chéng)信與進(jìn)取心

2、項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：一套平衡集合

遠(yuǎn)見(jiàn)、注重細(xì)節(jié)

技術(shù)精湛、人際和諧、政治敏銳

堅(jiān)持原則與靈活變通

3、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能和工具

溝通：傾聽(tīng)、信息

說(shuō)服力和影響力：互惠、一致性、社會(huì)認(rèn)同、偏好、權(quán)威、損失與收益、大小順序

談判：對(duì)事不對(duì)人、關(guān)注利益、假設(shè)可能性、結(jié)果要求客觀

團(tuán)隊(duì)會(huì)議：文檔記錄、會(huì)議要點(diǎn)、技術(shù)支持

沖突管理：團(tuán)隊(duì)冰山、歸因理論、

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

【案例】成功登頂珠峰的領(lǐng)導(dǎo)魅力

【工具】溝通策略制定表

【工具】人格測(cè)試.麥爾碧瑞斯類型指標(biāo)（MBTI）

【工具】問(wèn)題日志樣板

【工具】沖突管理四法

【互動(dòng)】項(xiàng)目會(huì)議之前的會(huì)議要點(diǎn)制定

【互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)人格測(cè)試（選取部分指標(biāo)）

三、項(xiàng)目選擇：做正確的事

1、項(xiàng)目遴選過(guò)程

項(xiàng)目選擇漏斗

2、項(xiàng)目的商務(wù)方案

項(xiàng)目選擇中如何制定商務(wù)方案：

3、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)：?jiǎn)栴}與機(jī)會(huì)

問(wèn)題與機(jī)會(huì)描述

4、問(wèn)題與機(jī)會(huì)成因分析

分析工具：魚骨圖

5、項(xiàng)目目標(biāo)

6、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的可選方案

可能性問(wèn)題解決思維導(dǎo)圖

7、評(píng)估方案

財(cái)務(wù)分析、羅列優(yōu)缺點(diǎn)、因素評(píng)分法、力場(chǎng)分析、SWOT分析、帕累托優(yōu)先指數(shù)、實(shí)物期權(quán)、

8、商務(wù)方案結(jié)論

9、項(xiàng)目組合

【工具】項(xiàng)目選擇漏斗法

【工具】項(xiàng)目商務(wù)方案編寫方法

【工具】基于團(tuán)隊(duì)的成因分析魚骨圖

【工具】項(xiàng)目評(píng)估七大分析工具（選講）

【案例】漏斗法項(xiàng)目篩選示例

【案例】工程延誤的可能性思維方式導(dǎo)圖——北非地區(qū)人文環(huán)境因素造成的過(guò)程延誤分析

【案例】萬(wàn)科大梅沙項(xiàng)目光伏產(chǎn)業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

【互動(dòng)】就項(xiàng)目進(jìn)行問(wèn)題與機(jī)會(huì)分析并描述——附件：光伏電站PC招標(biāo)商務(wù)文件

【互動(dòng)】就以上項(xiàng)目進(jìn)行帕累托有限指數(shù)分析描述并作出結(jié)論

【互動(dòng)】針對(duì)以上光伏項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)因素分析

四、項(xiàng)目啟動(dòng)：確定行動(dòng)階段

1、項(xiàng)目章程：從正確的基點(diǎn)出發(fā)

項(xiàng)目管理辦公室（PMO）

2、項(xiàng)目啟動(dòng)要素

為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評(píng)價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者（干系人）

3、項(xiàng)目溝通計(jì)劃

內(nèi)部溝通與外部溝通

4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

知識(shí)和技術(shù)要求、成員代表性、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、工作時(shí)間、常駐與否、

5、項(xiàng)目融入團(tuán)隊(duì)的時(shí)機(jī)

職能型結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)、混合機(jī)構(gòu)形式

6、核心團(tuán)隊(duì)之外：理解合同關(guān)系

固定總價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同

7、從項(xiàng)目章程到項(xiàng)目啟動(dòng)文件

【案例】結(jié)合光伏逆變器TUV認(rèn)證文件清單進(jìn)行“干系人”管理

【工具】項(xiàng)目章程編寫方法

【工具】項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議議程

【工具】項(xiàng)目成功指標(biāo)制定步驟與方法

【工具】?jī)?nèi)部報(bào)告表

【工具】利益相關(guān)法分析過(guò)程表

【互動(dòng)】就甘肅“光川”項(xiàng)目章程編制指標(biāo)評(píng)價(jià)表、技能需求表與溝通計(jì)劃表

五、項(xiàng)目界定：編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)

1、工作分解結(jié)構(gòu)

WBS的層次與內(nèi)容

WBS的形式

2、讓團(tuán)隊(duì)參與

3、三種工作分解結(jié)構(gòu)編制方法

思維導(dǎo)圖發(fā)

自上而下的大綱法

自下而上的聚合法

4、工作分解結(jié)構(gòu)文件

5、分派責(zé)任

責(zé)任矩陣圖

參與矩陣圖

6、項(xiàng)目：時(shí)間估算、預(yù)算和績(jī)效指標(biāo)

進(jìn)度估計(jì)、三點(diǎn)法、資源需求、成本估算、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

【工具】WBS三大編制法

【工具】任務(wù)分派的思維導(dǎo)圖

【工具】責(zé)任矩陣圖

【工具】參與矩陣圖

【工具】時(shí)間估算三點(diǎn)法

【案例】煙臺(tái)市民廣場(chǎng)光伏路燈的WBS層次

【案例】煙臺(tái)市民廣場(chǎng)光伏路燈項(xiàng)目的成員參與

【案例】煙臺(tái)市民廣場(chǎng)光伏路燈項(xiàng)目的思維導(dǎo)圖分析

【互動(dòng)】使用思維導(dǎo)圖與大綱法編制項(xiàng)目的WBS,至少包含20個(gè)工作包?！郊盒^(qū)光伏施工要求與驗(yàn)收文件

【互動(dòng)】為上面的作業(yè)編制資源需求表

【互動(dòng)】為上面的作業(yè)編制效果評(píng)估表

六、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目不確定性

1、項(xiàng)目不確定性的示例

不利項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與有利項(xiàng)目不確定性

2、項(xiàng)目不確定性評(píng)估的作用

3、不確定性的維度

不確定性來(lái)源、不確定性結(jié)果

4、可能性與期望值結(jié)果相關(guān)聯(lián)

風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖

5、不確定評(píng)估的規(guī)劃和行動(dòng)過(guò)程

評(píng)估流程圖

6、評(píng)估工具（選講）

風(fēng)險(xiǎn)映射、失效模式以及影響分析、直覺(jué)法、德?tīng)柗品?、魚骨圖、模擬法

7、根據(jù)不確定性增加時(shí)間和資源

8、監(jiān)控項(xiàng)目的不確定性

【案例】施工過(guò)程中的不可抗力因素

【案例】太陽(yáng)能樓宇照明系統(tǒng)的施工干擾因素分析

【工具】不確定性來(lái)源分析表

【工具】風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣圖

【工具】風(fēng)險(xiǎn)映射分析法

【工具】失效模式和影響分析法（6Σ）

【工具】直覺(jué)法分析

【工具】德菲爾分析法

【互動(dòng)】就某一個(gè)常見(jiàn)項(xiàng)目尋找有利的和不利的風(fēng)險(xiǎn)可能——附件：通信基站太陽(yáng)能供電方案

【互動(dòng)】就以上項(xiàng)目采用風(fēng)險(xiǎn)映射法和德菲爾法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

七：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：增加時(shí)間維度

1、為什么要做進(jìn)度計(jì)劃

2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的概念

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

甘特圖

時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

3、展示并詮釋項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

大型項(xiàng)目案例

4、建立進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)

5、在進(jìn)度計(jì)劃中考慮概率的概念

進(jìn)度三點(diǎn)法的延伸與運(yùn)用

估算項(xiàng)目工期

估算工期概率

【案例】某光伏工地的支架進(jìn)度項(xiàng)目

【工具】單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

【工具】雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

【工具】甘特圖

【工具】時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

【工具】關(guān)鍵線路算法

【工具】工期估算概率法

【互動(dòng)】驗(yàn)收籌備甘特圖——附件：并網(wǎng)光伏系統(tǒng)驗(yàn)收基本要求（備案）

【互動(dòng)】為某工程項(xiàng)目繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，估算工期。如果蓄電池會(huì)遲到一天，請(qǐng)問(wèn)影響是什么？如果遲到10天呢？

八、修改項(xiàng)目進(jìn)度以適應(yīng)時(shí)間和資源約束

1、進(jìn)度計(jì)劃修改：產(chǎn)品研發(fā)的例子

2、壓縮項(xiàng)目工期

確定趕工成本的權(quán)衡分析

確定施工中的項(xiàng)目成本、提前完工激勵(lì)與延誤懲罰的權(quán)衡分析

趕工程序

評(píng)估趕工選擇

3、快速跟進(jìn)

4、修改進(jìn)度計(jì)劃以適應(yīng)資源約束

資源分配優(yōu)先級(jí)

可互換資源的分配比例

資源均衡

時(shí)間受限的資源均衡

【案例】施工設(shè)計(jì)的進(jìn)度計(jì)劃修改案例

【案例】光伏配套設(shè)施建設(shè)（并網(wǎng)設(shè)備）案例中的關(guān)鍵線路分析與工期改變

【工具】壓縮工期的時(shí)間與成本權(quán)衡圖

九、監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效

1、項(xiàng)目監(jiān)控的必要性

范圍潛變、墨菲法則、帕金森定律、學(xué)生綜合征、帕累托定律、投入增加、統(tǒng)計(jì)偏差

2、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)原則

3、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)工具

核對(duì)表、偏差數(shù)據(jù)表、甘特圖、掙值系統(tǒng)

4、掙值概念的應(yīng)用（選講）

5、項(xiàng)目變更控制

【工具】監(jiān)測(cè)核對(duì)表

【工具】偏差數(shù)據(jù)表

【工具】掙值系統(tǒng)（選講）

十、圓滿完成：項(xiàng)目收尾與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、項(xiàng)目收尾的重要性

2、為什么以及何時(shí)進(jìn)行收尾

3、從開始就計(jì)劃項(xiàng)目收尾

4、項(xiàng)目期間的收尾工作

項(xiàng)目評(píng)估會(huì)、項(xiàng)目過(guò)程文檔

5、項(xiàng)目收尾的維度

客戶維度、人力資源維度、管理維度、組織維度

6、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

【工具】項(xiàng)目文件的典型內(nèi)容包

【工具】回顧報(bào)告內(nèi)容范例