搜索對于一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，看起來是個小功能，能搜出東西就行，但是其實是一個很細(xì)致的功能，甚至有可能形象到產(chǎn)品內(nèi)的轉(zhuǎn)化。

最近在優(yōu)化上線的app，發(fā)現(xiàn)搜索框其實是一個很細(xì)致的東西，在做電商項目和用戶溝通的時候，很多用戶覺得這個APP或者小程序不好用，很大程度是因為搜索不到自己想要的東西。

我需要的是蘋果，搜索后你給我的結(jié)果是梨子。這就會讓用戶覺得很困擾，并且會想這個平臺到底有沒有我需要的東西。如果多次搜索結(jié)果都是達(dá)不到預(yù)期，用戶很有可能會放棄這個產(chǎn)品。

所以搜索功能其實并不小，甚至有可能影響到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并不是說能有這個功能就可以了。

以下的思維導(dǎo)圖為思考的方向。

一、淘寶搜索框分析

1. 搜索框下方內(nèi)容顯示方式——完全實時

以淘寶為例，點擊搜索框后輸入內(nèi)容，搜索框下方會實時顯示內(nèi)容相關(guān)的條目，并且會補(bǔ)充搜索關(guān)鍵字。

2. 搜索范圍——全局搜索

進(jìn)行了第一部根據(jù)關(guān)鍵字的搜索后，跳轉(zhuǎn)到新的頁面，才能進(jìn)行更細(xì)致的分類搜索。

3. 實時搜索出來的內(nèi)容是否被分類——無

實時搜索出的內(nèi)容會根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行補(bǔ)充，沒有對具體商品的機(jī)型、品牌進(jìn)行預(yù)分類。

4. 搜索按鈕功能——象征意義大于功能意義

淘寶的首頁的搜索框無論是點擊搜索框還是搜索按鈕，最后都會跳轉(zhuǎn)到新的頁面，也就是說，兩者其實是相同的功能，引導(dǎo)搜索。

按照視覺動線來說，輸入內(nèi)容后，更多人會選擇會點擊下方的顯示條目，而不是搜索按鈕。

搜索按鈕的功能性被弱化，淘寶的搜索更多是為了補(bǔ)充搜索內(nèi)容的信息，進(jìn)行更精準(zhǔn)的定位。

5. 淘寶搜索功能總結(jié)

電商平臺的產(chǎn)品會有一個很明顯的特稱，產(chǎn)品的名稱或者簡介都會有很多的關(guān)鍵字，有時候一個商品名可能長達(dá)30個字，目的就是為了用戶搜索的時候可以能夠根據(jù)關(guān)鍵字搜到商品，所以一個商品的關(guān)鍵字足夠多，那么被搜到的概率就會提升。

這種實時并補(bǔ)充關(guān)鍵字的設(shè)計個人認(rèn)為很大程度上就是為用戶去篩選長名稱的商品，而且給用戶提供具體的性別信息，設(shè)計取向，從而減少用戶的時間成本。

而且全局搜索的種類繁多，一個商品可能會有多個分類屬性，因為進(jìn)行了商品定位后，在進(jìn)行商品分類，得出的搜索結(jié)果會更讓用戶滿意。

建議像電商、應(yīng)用商城等這些有較多的分類，較多商品的應(yīng)用，適用這種搜索模式，一步步引導(dǎo)用戶做精準(zhǔn)的搜索，如果搜索不到相應(yīng)內(nèi)容，也應(yīng)該給出提示，說你想要的蘋果我們這里沒有賣，建議你看一下梨子。

而不是把梨子放出來說，你愛要就要，不要這里你也搜不到。

二、微信首頁搜索功能分析

1. 搜索框下方內(nèi)容顯示方式——部分實時

以微信為例，首頁的搜索并非完全實時，會區(qū)分為兩個模塊，一個模塊是該賬戶關(guān)注的內(nèi)容，以及聊天信息，朋友圈等實時顯示，另一部分為未關(guān)注的內(nèi)容等需要點擊“搜一搜”跳轉(zhuǎn)到另一個頁面顯示。

2. 搜索范圍——全局搜索

微信首頁的搜索不僅僅針對用戶本身產(chǎn)生行為的內(nèi)容，也就是進(jìn)行聊天、關(guān)注后的內(nèi)容，而且也針對其他用戶產(chǎn)生的內(nèi)容。

3. 實時搜索出來的內(nèi)容是否被分類——有

首頁的搜索內(nèi)容包括朋友圈、文章、公眾號、小程序、音樂、表情，而被分類的內(nèi)容包括關(guān)注的公眾號、聊天記錄等等。

個人認(rèn)為將這些內(nèi)容進(jìn)行模塊分類的原因，其一是方便用戶查找信息，很多時候我們查找自己行為產(chǎn)生的信息，其實已經(jīng)定位過我是在哪里看到的，比如是公眾號的某一段，比如是聊天的時候的信息；其二是因為它并沒有像商品一般有過長的條目，搜索的內(nèi)容并不需要曝光量，而是用戶自己的行為，用戶需要找到因為自己的行為而產(chǎn)生的內(nèi)容，或許是進(jìn)行二次分享，或許是進(jìn)行查看等操作。

4. 搜索按鈕功能——象征意義大于功能意義

從圖上我們能更明顯的看到，微信對比淘寶，它連搜索按鈕都沒有給到，而是直接在下方給予搜一搜的入口，搜索框后面是“取消”功能，點擊取消后可以直接跳轉(zhuǎn)到上一個頁面。取消按鈕放在搜索框的后方，而且不顯眼，用戶一般很少會用到這個功能，因為視覺動線和視覺效果都并不引起用戶的關(guān)注。

試想一下我們會在社交產(chǎn)品里進(jìn)行搜索操作的時候會搜索什么？好友、聊天記錄、文章。也就是說，實時顯示里有的就是有了，沒有你就只能去搜索別的用戶產(chǎn)生的內(nèi)容。

根據(jù)視覺動線，下方的“搜一搜”入口其實是強(qiáng)化了搜索入口的視覺，而它在我個人看來，比起一個搜索按鈕，更像是一個搜索出來的內(nèi)容的標(biāo)題。

5. 微信首頁搜索功能總結(jié)

對于通信社交產(chǎn)品而言，搜索功能可能承載的需求并沒有那么的重要，不像電商一樣是一個轉(zhuǎn)化的入口，而這個搜索功能更像是一個目錄的存在，內(nèi)容都已經(jīng)寫好了，你把目錄找出來就可以看到對應(yīng)的內(nèi)容。

可能對于某些內(nèi)容輸出者而言這個功能還是挺有用的，比如可以找到對應(yīng)的公眾號或者文章，但是前提還是要讓用戶先知道有這篇東西，有這個公眾號。

所見即所得，所知即所查。

三、某個外貿(mào)APP地址搜索功能分析

1. 搜索框下方內(nèi)容顯示方式——非實時

習(xí)慣了實時顯示這種搜索內(nèi)容顯示的方式之后，還是我第一次遇到非實時顯示搜索內(nèi)容的情況，比如需要搜索GOOGLE MAP的地址的時候，如果讀者有遇到其他有限制的情況歡迎評論~

輸入內(nèi)容后需要點擊搜索按鈕才可以顯示對應(yīng)的搜索內(nèi)容。

2. 搜索范圍——局部搜索

僅僅搜索用戶在地址簿上的內(nèi)容。

3. 實時搜索出來的內(nèi)容是否被分類——無

因為個人信息的問題這里就不貼圖了，但是個人認(rèn)為其實可以按照省/市的方式去進(jìn)行分類，像外貿(mào)的產(chǎn)品，一個用戶可能會有高達(dá)數(shù)十個地址，那么除了搜索功能之外，更容易定位到具體地址的方式就是按照地址所在區(qū)域進(jìn)行分類。

4. 搜索按鈕功能——功能意義大于象征意義

像這種搜索有限制的話，搜索按鈕的功能意義大于象征意義，輸入后必須要進(jìn)行搜索才可以得出內(nèi)容。

因此，在設(shè)計搜索功能交互的時候，最好去了解一下某些限制條件，避免需求完成后卻達(dá)不到想要的結(jié)果。

從圖上看功能意義大于象征意義的時候，搜索按鈕更應(yīng)該做一些突出顯示，現(xiàn)在的設(shè)計其實是不符合用戶體驗的，搜索按鈕僅僅是文字，而且為灰色，對于新用戶而言其實會造成一定的操作困擾，優(yōu)化方向可以使用品牌色將文字進(jìn)行按鈕化，其次可以把搜索放在搜索框的下方，而不是放在搜索框的后方。

5. WEB端的優(yōu)化

既要做全局搜索，又要做局部搜索，個人認(rèn)為需要將局部搜索的入口放在特定的頁面，而不是將它放在同一個頁面，這樣會造成用戶的迷惑，兩個功能是否一樣？哪一個入口能夠滿足我的需求。

如果以WEB端為例的話，以下這個搜索就是一個錯誤的設(shè)計。

優(yōu)化方式可以把局部的搜索刪除，最上面的全局搜索如果在點進(jìn)了分類之后，搜索范圍與分內(nèi)的內(nèi)容自動適配。 也就是說，搜索框的范圍會隨著點擊的分類范圍而改變。

6. 某個外貿(mào)APP搜索功能總結(jié)

對應(yīng)有限制的搜索，如果不知道有這些限制的話，在測試的時候應(yīng)該盡早提出優(yōu)化方案，如果提前知道的話，更應(yīng)該配合設(shè)計去做一些界面上的優(yōu)化。

搜索功能的設(shè)計，搜索出來的內(nèi)容對于下一步的操作有著很重要的意義，搜索作為最容易得到結(jié)果的功能，如果操作步驟上有卡頓或者讓用戶感到迷茫，就會很容易造成流失。

最好的話，搜索功能可以進(jìn)行埋點，用數(shù)據(jù)去看搜索后到下一個頁面的轉(zhuǎn)化情況。數(shù)據(jù)驅(qū)動，可以得到更優(yōu)解，但是前提數(shù)據(jù)是較為準(zhǔn)確的情況。

總結(jié)

搜索對于一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，看起來是個小功能，能搜出東西就行，但是其實是一個很細(xì)致的功能，甚至有可能形象到產(chǎn)品內(nèi)的轉(zhuǎn)化。功能雖小，作用很大，以上就是我對搜索功能的一些思考。

歡迎指正。

本文由 @Feng 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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