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交互設(shè)計(jì): 如何讓用戶滿意？

發(fā)布時(shí)間：2024-05-10 13:29:33 瀏覽量：141次

前文討論了個(gè)人對(duì)交互設(shè)計(jì)的價(jià)值觀和其對(duì)從業(yè)者和用戶的影響。那么如何做到這些價(jià)值觀中提到的關(guān)鍵點(diǎn)呢？讓我們從如何讓用戶滿意開始思考。

交互設(shè)計(jì)

如何衡量用戶滿意度？

用戶的口碑和感受決定了產(chǎn)品的好壞。用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)判主要取決于主觀感受。

舉個(gè)例子，通過(guò)網(wǎng)易號(hào)文章編輯頁(yè)面的功能設(shè)計(jì)不到位，用戶可能會(huì)覺得產(chǎn)品不夠周到。

在設(shè)計(jì)和交互層面，細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)。用戶會(huì)注意不起眼的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)會(huì)影響用戶對(duì)整體設(shè)計(jì)的認(rèn)知。

比如，微博頁(yè)面中不統(tǒng)一的圖標(biāo)風(fēng)格會(huì)讓用戶覺得設(shè)計(jì)不夠?qū)I(yè)。在交互設(shè)計(jì)層面也是如此，體驗(yàn)細(xì)節(jié)會(huì)影響用戶的認(rèn)知。

總的來(lái)說(shuō)，在常用的交互細(xì)節(jié)上，避免負(fù)面印象和情緒，才能確保用戶滿意。

用戶體驗(yàn)

如何讓用戶滿意？

關(guān)鍵在于滿足小需求。

用戶需求

小需求指的是一些共性需求，如信息展示、頁(yè)面銜接、狀態(tài)提示等。滿足了小需求，才能滿足大需求。

產(chǎn)品需求會(huì)涵蓋不同的方面，滿足了大需求，但忽略了小需求，用戶體驗(yàn)依然會(huì)受影響。

推薦利用墨刀等工具，優(yōu)化原型設(shè)計(jì)，提前發(fā)現(xiàn)和解決體驗(yàn)細(xì)節(jié)問題。

關(guān)注工具的選擇

選擇適合的工具對(duì)設(shè)計(jì)至關(guān)重要。墨刀等工具具有簡(jiǎn)潔易用、內(nèi)置主流控件、手機(jī)端預(yù)覽等優(yōu)勢(shì)，能幫助設(shè)計(jì)師更好地滿足用戶小需求。

體驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)

體驗(yàn)原型是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑。參考用戶體驗(yàn)評(píng)審方法，不斷優(yōu)化原型，以確保用戶滿意度。

遵循設(shè)計(jì)規(guī)范

借鑒十大可用性原則等設(shè)計(jì)規(guī)范，是提升交互體驗(yàn)的有效途徑。

設(shè)計(jì)規(guī)范

建議設(shè)計(jì)師始終堅(jiān)持可用性原則，將其作為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)確保用戶滿意。

結(jié)語(yǔ)

在交互設(shè)計(jì)中，關(guān)注體驗(yàn)細(xì)節(jié)，滿足用戶小需求，才能真正令用戶滿意。

通過(guò)工具優(yōu)化原型，多次體驗(yàn)產(chǎn)品，參考設(shè)計(jì)規(guī)范，可以幫助設(shè)計(jì)師達(dá)到用戶滿意度的目標(biāo)。

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本文作者：Leeo，微信公眾號(hào)：火星時(shí)代教育（ID：hxsd-edu）

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