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什么是人工智能(AI)?人工智能的重要性何在?_開(kāi)放之家
發(fā)布時(shí)間：2023-11-30 14:38:35 瀏覽量：122次
文章來(lái)源：開(kāi)放之家
人工智能 (AI) 指創(chuàng)造并運(yùn)用算法構(gòu)建動(dòng)態(tài)計(jì)算環(huán)境來(lái)模擬人類智能過(guò)程的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人工智能努力的目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)像人類一樣思考和行動(dòng)。
要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要三個(gè)關(guān)鍵要素：
計(jì)算系統(tǒng)
數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理
高級(jí)人工智能算法（代碼）
期望結(jié)果越接近人類，對(duì)數(shù)據(jù)量和處理能力的要求越高。
人工智能的起源
至少自公元前一世紀(jì)開(kāi)始，人類就對(duì)制造機(jī)器模擬人腦的可行性充滿興趣。到了現(xiàn)代，John McCarthy 于 1955 年創(chuàng)造了“人工智能”這個(gè)詞語(yǔ)。1956 年，McCarthy 等人組織了一場(chǎng)名為“達(dá)特茅斯學(xué)院夏季人工智能科研項(xiàng)目”的會(huì)議。以此為開(kāi)端，機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)性分析應(yīng)運(yùn)而生，一直發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)范化分析。此外，同時(shí)還興起了一個(gè)全新的研究領(lǐng)域：數(shù)據(jù)科學(xué)。
人工智能的重要性何在？
今天，人類和計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量之龐大，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人類可以吸收、解釋并據(jù)此做出復(fù)雜決策的能力范圍。人工智能構(gòu)成了所有計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，代表著所有復(fù)雜決策的未來(lái)。例如，井字棋（圈叉游戲）有 255168 種不同的走法，其中 46080 種走法會(huì)出現(xiàn)平局。但盡管如此，大多數(shù)人都能算出如何才能不輸?shù)粲螒颉Ｎ餮筇鍎t有超過(guò) 500 x 10 的 18 次方種不同的可能走法，因此能稱得上高手的人寥寥無(wú)幾。計(jì)算機(jī)能夠極其高效地計(jì)算這些走法的排列組合，并得出最佳對(duì)策。人工智能（及其機(jī)器學(xué)習(xí)的邏輯演進(jìn)）和深度學(xué)習(xí)為業(yè)務(wù)決策的未來(lái)奠定了基礎(chǔ)。
人工智能用例
在很多日常情景中都能見(jiàn)到人工智能的應(yīng)用，例如金融服務(wù)欺詐檢測(cè)、零售采購(gòu)預(yù)測(cè)和在線客戶支持互動(dòng)等。下面舉幾個(gè)示例：
欺詐檢測(cè)。人工智能在金融服務(wù)行業(yè)的用途有兩種。一種是在信貸申請(qǐng)的初始評(píng)分環(huán)節(jié)運(yùn)用人工智能了解申請(qǐng)人的信用度。另一種是使用更高級(jí)的人工智能引擎實(shí)時(shí)監(jiān)控和檢測(cè)支付卡的欺詐交易。
虛擬客戶助手 (Virtual Ccustomer Assistance, VCA)。除了人工互動(dòng)外，呼叫中心還使用 VCA 來(lái)預(yù)測(cè)和響應(yīng)客戶的問(wèn)詢。語(yǔ)音識(shí)別配合模擬人類對(duì)話，是客戶服務(wù)問(wèn)詢中的第一個(gè)互動(dòng)點(diǎn)。更高水平的問(wèn)詢轉(zhuǎn)接給人工客服。
客戶在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)起聊天（與聊天機(jī)器人）對(duì)話時(shí)，通常是先與運(yùn)行專業(yè)化人工智能的計(jì)算機(jī)互動(dòng)。如果聊天機(jī)器人不能解釋或解決問(wèn)題，人工客服便會(huì)介入，直接與客戶溝通。這些無(wú)法解釋的實(shí)例將饋送到機(jī)器學(xué)習(xí)計(jì)算系統(tǒng)，用于改進(jìn)人工智能應(yīng)用程序，以便在以后更好地完成互動(dòng)。
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