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2個視角，理解交互設(shè)計工作范圍

發(fā)布時間：2023-12-05 07:01:07 瀏覽量：259次

大家好！今天的《交互設(shè)計師KASH》系列，從兩個視角和大家分享我對交互設(shè)計師崗位內(nèi)容的認識和觀點——視角1：產(chǎn)品體驗設(shè)計流程；視角2：行業(yè)屬性。

視角1：產(chǎn)品體驗設(shè)計流程

這里所說的「產(chǎn)品體驗設(shè)計」，不只是局限在UI或視覺設(shè)計，而是廣義上的產(chǎn)品體驗設(shè)計，比如我們所熟悉的用戶體驗5要素視角下的全流程產(chǎn)品體驗設(shè)計。

之所以要從這個角度去說交互設(shè)計師的工作內(nèi)容，是因為我個人一直認為：在產(chǎn)品研發(fā)過程中，交互設(shè)計師工作范圍的跨度僅次于產(chǎn)品經(jīng)理。

（需要說明的是：理論上說，產(chǎn)品與交互的跨度都很大，很難放在一起比較，但就目前大多數(shù)公司環(huán)境來說，產(chǎn)品還是更大一些，交互次之。當然，如果團隊中沒有交互崗，那么UI設(shè)計師的工作跨度也是比較大的。）

下面這張圖示意圖，是產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師、UI設(shè)計師在產(chǎn)品體驗設(shè)計流程中的工作覆蓋面和大致的銜接點。希望能幫你理解交互設(shè)計師的工作范圍。

如上圖所示：

1.一般情況下，在產(chǎn)品設(shè)計流程中的「戰(zhàn)略層」階段，交互設(shè)計師是可以與產(chǎn)品經(jīng)理一同參與，如果能接觸用戶和市場的一手信息，這樣對設(shè)計交互模式和流程是有幫助的。當然，如果沒有機會參與產(chǎn)品戰(zhàn)略層設(shè)計的階段，那當我們從上游接到需求時，第一時間要了解清楚戰(zhàn)略層的設(shè)計背景和目標。

2&3. 在「范圍層」和「結(jié)構(gòu)層」設(shè)計階段，產(chǎn)品經(jīng)理通常會將功能點、需求描述、業(yè)務(wù)流程，甚至是草圖給到交互設(shè)計師，交互設(shè)計師需要在理解需求目標和本期主要功能的前提下，輸出交互流程和頁面原型，用于和產(chǎn)品確認需求實現(xiàn)度。在這個階段，很多溝通和確認的工作需要在設(shè)計原型時之前完成，不然返工就很容易成為家常便飯。

4. 在「框架層」設(shè)計階段，交互設(shè)計師著重關(guān)注用戶體驗，結(jié)合各平臺設(shè)計規(guī)范，將頁面布局、元素控件等內(nèi)容，編寫成交互設(shè)計說明文檔給到上下游同事。

5. 在「表現(xiàn)層」設(shè)計階段，雖然交互設(shè)計師一般不會直接參與視覺設(shè)計，但還是需要關(guān)注視覺稿的效果是否能夠滿足交互設(shè)計目標和用戶體驗。

實際工作中的場景遠比上述所說的復(fù)雜和多變，所以交互設(shè)計師工作內(nèi)容的覆蓋范圍并不是一成不變的，而是要根據(jù)需求大小、難易、項目成本等情況靈活適應(yīng)。

有時需要在「戰(zhàn)略層」多做一些，有時甚至需要在頁面布局和元素細節(jié)上多做一些。所以，圖中所示的工作范圍的條形圖其實是動態(tài)變化的。

視角2：行業(yè)屬性

下面我從行業(yè)屬性的視角，說一些交互設(shè)計師在工作中需要關(guān)注的關(guān)鍵點。

1. C端

我接觸到的C端產(chǎn)品設(shè)計不多，所以分享幾點零碎的觀點吧：

  1. 相對而言，C端產(chǎn)品的消費感要強于B端。這里說的消費感，簡單點說，就是需要喚起用戶買單的欲望。在這樣的產(chǎn)品和商業(yè)目標下，交互設(shè)計師要想盡辦法，用有效的信息傳遞方式，讓用戶在產(chǎn)品里”逛下去”。
  2. 如果要選一門學科作為C端交互設(shè)計師的必修學科，我會選擇行為經(jīng)濟學。
  3. 用更有效的方法，傳遞更豐富的信息，就是在幫助用戶作出有難度的消費決策——劉潤。

舉例：支付寶保險產(chǎn)品的示意

  1. 用戶可以使用「步進器」交互組件實時查看保費與養(yǎng)老金、分紅的關(guān)系；
  2. 時間軸的視覺呈現(xiàn)方式，清晰地向用戶傳遞了這份保險產(chǎn)品從繳費到終身保障這段過程中各個階段的保單價值。

上述提到的兩種交互和信息傳遞方式，就是產(chǎn)品在用有效的方法傳遞豐富的信息，打消用戶購買疑慮。

2. B端

對于B端的交互設(shè)計師來說，我個人建議可以重點關(guān)注如下幾點？

（1）理解業(yè)務(wù)

千萬不要認為業(yè)務(wù)是上游的事，是產(chǎn)品的事，和交互沒多大關(guān)系。事實上，B端產(chǎn)品通常是某個行業(yè)比較細分領(lǐng)域的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計的背景具有行業(yè)和用戶獨特性，甚至是為某類特殊業(yè)務(wù)和用戶定制的系統(tǒng)，所以這就要求交互設(shè)計師要在理解業(yè)務(wù)的情況下設(shè)計出合理的交互方案。

（2）注重效率

B端產(chǎn)品的用戶和C端不一樣的是，他們通常是被「管理層（花錢買產(chǎn)品的人）」要求使用我們設(shè)計出的系統(tǒng)的，所以剛開始用戶的內(nèi)心可能是抗拒的。在這樣的環(huán)境下，如果我們的交互體驗不能為實際用戶的使用過程提高效率，那交互設(shè)計的價值很難被體現(xiàn)和放大。

試想一下，如果一個用戶在使用頁面和表單過程中的操作難度、復(fù)雜度、后期維護成本，要比原本線下手工操作要大，那我們交互設(shè)計的價值就沒體現(xiàn)。

（3）交互的復(fù)用性

B端產(chǎn)品系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)的擴大，服務(wù)的客戶和場景也會越來越多，為了產(chǎn)品的擴展性和開發(fā)成本可控，交互的通用性也是交互設(shè)計師需要關(guān)注的。小到控件，大到某個通用業(yè)務(wù)流程的交互，都可以成為公共規(guī)則，復(fù)用到其他項目中。

寫在最后

流程雖然比較固定，但人是靈活的，不同的項目周期、成本，會影響交互設(shè)計師的具體工作范圍和跨度，有時候往上游多做一點未必不是好事。

交互設(shè)計師是產(chǎn)品設(shè)計流程里，一個非常非常「承上啟下」的崗位（如果團隊里沒有交互，這個崗位應(yīng)該是UI設(shè)計師）。在做好崗位工作的同時，如果能為團隊為公司多做一些，多往上游接觸接觸，那么個人的職業(yè)空間還是有很多可能性的，比如外部機會，或是內(nèi)部轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品或項目。

產(chǎn)品經(jīng)理的崗位在逐漸細分，交互設(shè)計師未來很可能也有此趨勢，所以對于3年以上的交互設(shè)計師來說：扎根一個行業(yè)一個細分領(lǐng)域去做交互，可能是目前性價比最高的選擇。

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