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埃森哲:AI將是新的UI，未來(lái)絕大部分交互界面沒(méi)有屏幕

發(fā)布時(shí)間：2024-01-23 13:18:40 瀏覽量：150次

新智元編譯

我們正在迎來(lái)這樣的時(shí)代，用戶界面和用戶體驗(yàn)（UI和UX）的意義要遠(yuǎn)超過(guò)設(shè)備上的顯示屏。甚至，可能根本不需要屏幕。

這是埃森哲最近一份報(bào)告提出的，報(bào)告中，AI被視為UI和UX的新提供者。諸如自動(dòng)駕駛車(chē)輛和用語(yǔ)音啟動(dòng)的家庭助理等的發(fā)展只是較早的例子，表明更多無(wú)屏幕的計(jì)算機(jī)（screenless computing）正在出現(xiàn)。

這對(duì)企業(yè)的工作方式以及客戶都有影響。目前，已經(jīng)有很多交流（和導(dǎo)航）涉及在工作場(chǎng)所使用連接的工具和可穿戴設(shè)備進(jìn)行。

報(bào)告中提出3個(gè)預(yù)測(cè)：

  • 5年后，一半以上的客戶將根據(jù)你的AI能力，而非根據(jù)你的傳統(tǒng)品牌來(lái)選擇企業(yè)的服務(wù)。

  • 7年后，絕大部分交互界面（interface）將沒(méi)有屏幕，并會(huì)被整合到日常任務(wù)中。

  • 10年后，數(shù)字助理將非常普及，它們將365天24小時(shí)不間斷在工作場(chǎng)景互動(dòng)中運(yùn)作，保證員工的生產(chǎn)效率，例如在重要會(huì)議之后制作視頻摘要。

埃森哲的調(diào)查結(jié)果是基于對(duì)全球5400名高管的調(diào)查。報(bào)告的作者指出：“除了企業(yè)的最新工具之外，AI還在技術(shù)接口中承擔(dān)更復(fù)雜的角色?！睆氖褂糜?jì)算機(jī)視覺(jué)的自動(dòng)駕駛車(chē)輛，通過(guò)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)翻譯，AI正在使每個(gè)交互都簡(jiǎn)單而且智能，并為今后的交互工作設(shè)置了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)。

在調(diào)查中，79％的高管認(rèn)同AI將有助于加速整個(gè)組織的技術(shù)采用。此外，85％的受訪者表示將在未來(lái)3年內(nèi)廣泛投入AI相關(guān)技術(shù)。

報(bào)告舉了一個(gè)主要的例子，即AI正在進(jìn)入企業(yè)UI和UX：語(yǔ)音激活的系統(tǒng)?！白匀徽Z(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步使技術(shù)能更直觀地被使用，就像你將告訴虛擬助理去為你安排會(huì)議，而不需要訪問(wèn)特定軟件來(lái)查找時(shí)間，創(chuàng)建事件和填寫(xiě)詳細(xì)信息?！盇I已經(jīng)在整個(gè)用戶體驗(yàn)中扮演著各種各樣的角色，在最簡(jiǎn)單的層面上，它為人們?cè)O(shè)計(jì)內(nèi)容。比如移動(dòng)應(yīng)用Spotify根據(jù)以前你聽(tīng)過(guò)的音樂(lè)來(lái)為你推薦新的音樂(lè)。在更重要的層面，AI應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)你采取行動(dòng)以取得最佳結(jié)果。

領(lǐng)先的企業(yè)技術(shù)供應(yīng)商也將AI視為計(jì)算機(jī)界面的未來(lái)——Salesforce Einstein，微軟 Azure Cognitive，以及谷歌云平臺(tái)等。此外，也有開(kāi)源的AI平臺(tái)——谷歌的TensorFlow、英特爾的可信分析平臺(tái)（Trusted Analytics Platform），Caffe深度學(xué)習(xí)框架等。

埃森哲報(bào)告中補(bǔ)充說(shuō)：“直觀，自然的互動(dòng)和開(kāi)源工具的可用性相結(jié)合，為整個(gè)界面的巨大變化鋪平了道路。”

如何開(kāi)啟這個(gè)人工智能、無(wú)屏幕的旅途？在Tech Emergence的一篇文章（
https://www.techemergence.com/artificial-intelligence-for-ux/）中，埃森哲的首席技術(shù)和創(chuàng)新官Paul Daugherty描述了想要探索AI UX應(yīng)用需要采取的行動(dòng)。

  • 采用現(xiàn)有的溝通渠道，并確定如何使它們更智能——使用來(lái)自其他成功的對(duì)話界面或語(yǔ)音界面應(yīng)用程序的靈感。

  • 觀察客戶和員工的互動(dòng)，并問(wèn)問(wèn)自己如何通過(guò)人工智能來(lái)改進(jìn)。

  • 觀察屏幕之外的新界面，并考慮新的渠道如何使多方面的對(duì)話成為可能。

編譯來(lái)源：
http://www.zdnet.com/article/artificial-intelligence-the-new-user-interface-and-experience/

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