文/陳大方

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一、玩家在游戲內(nèi)為什么要社交？

社交是網(wǎng)游中極為常見的話題，無論是MMO、SLG中的強(qiáng)社交，還是卡牌、動作游戲中的弱社交，無論是游戲內(nèi)的陌生社交，還是游戲外的熟人開黑，社交均是網(wǎng)游世界中尤為重要的一環(huán)，那這不禁讓人要問，為什么玩家在游戲內(nèi)要進(jìn)行社交？（或者說為什么要在游戲內(nèi)加入社交系統(tǒng)？）且不同玩家的社交特點(diǎn)又有什么樣的差別？

筆者也根據(jù)自身在網(wǎng)易三年的用戶訪談經(jīng)歷，結(jié)合自身的一些感受，從玩家的社交動機(jī)、社交行為以及社交特點(diǎn)差異來簡單剖析這幾個問題。

二、游戲本身樂趣是什么？社交能給玩家?guī)硎裁礃啡ぃ?/p>

個人覺得，想要了解玩家在游戲內(nèi)的社交行為和需求，首要需要探本朔源，回歸這個問題的本元，即玩家為什么喜歡玩游戲，游戲本身的樂趣是什么，看看社交在游戲樂趣中起到的作用。

在筆者看來，游戲樂趣的本質(zhì)是游戲?qū)ν婕覂?nèi)在的心理需求的滿足，馬斯洛需求層次理論中提到，人在滿足生理/安全的需求后，就開始有情感和歸屬、尊重和被尊重、實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造等需求，而游戲，則是通過其自有形式來滿足玩家這些需求，從而形成樂趣，我們可以從整個玩家游戲進(jìn)程中看出這一點(diǎn)。

玩家的游戲行為可分為四個階段，對應(yīng)四種游戲樂趣：

1.體驗(yàn)：游戲的世界觀、題材、畫面、人設(shè)立繪、劇情走向，甚至是新玩法，這些都能給予玩家新奇的體驗(yàn)，這就是玩家對外感知的一種“新鮮感”。這也可以解釋陰陽師、明日之后、一夢江湖在早期能大火的一大原因，因?yàn)檫@些游戲在其領(lǐng)域上實(shí)屬“藍(lán)?！保婕以缙诘捏w驗(yàn)是極具新鮮感。

2.學(xué)習(xí)：在游戲內(nèi)學(xué)習(xí)、理解其核心玩法規(guī)則，并通過運(yùn)用該規(guī)則獲得相應(yīng)反饋，這對應(yīng)的是玩家感知中的滿足感。如MMO的職業(yè)搭配/資源配置、SLG的配將/戰(zhàn)術(shù)、卡牌的策略組合、MOBA的技能連招等核心機(jī)制，玩家通過自己的理解、學(xué)習(xí)，獲得階段性的勝利，如配合打贏boss、卡牌組合通關(guān)、一套combo帶走敵人等，這種反饋能給予玩家內(nèi)心極大的滿足感。

3.成長：角色的養(yǎng)成、卡牌的收集、操作的熟練、機(jī)制的理解等游戲成長的體驗(yàn)，無論是游戲資產(chǎn)上的積累，還是心理情感上的認(rèn)可與滿足，這都能讓玩家感覺到樂趣，這就是玩家內(nèi)心的成就感。如很多玩家常常炫耀的王者段位、十多年情懷、式神全圖鑒等，這些都反映出玩家的成就感。

4.社交：人是社群動物，需要融入群體，當(dāng)人在游戲內(nèi)有滿足感、成就感后，往往就需要通過與他人的交互，以獲得他人對自我的肯定，這就是認(rèn)同感、歸屬感以及優(yōu)越感等體驗(yàn)，也是游戲內(nèi)后期主要樂趣。另一方面，社交帶來的認(rèn)同感/歸屬感等體驗(yàn)，往往能在社交的交互中，進(jìn)一步放大玩家在“學(xué)習(xí)”中獲得的滿足感和“成長“中獲得的成就感，如全場carry帶隊(duì)友飛、抽到了隊(duì)友沒有的稀有物品等，這些來自隊(duì)友的認(rèn)可會進(jìn)一步強(qiáng)化玩家的滿足與成就。

從以上分析可發(fā)現(xiàn)，社交其實(shí)是玩家在游戲中最關(guān)鍵的一環(huán)，是玩家高層次心理需求的外在體現(xiàn)，不僅如此，玩家在社交的過程中也能循環(huán)作用于游戲的日常基礎(chǔ)內(nèi)容，放大基礎(chǔ)樂趣，這也能說明，為什么同樣的玩法，一個人玩所得到的樂趣往往遜色于多人玩。

三、玩家如何進(jìn)行游戲社交？

了解了玩家在游戲內(nèi)的社交動機(jī)，接下來就需要搞清楚，玩家在游戲內(nèi)是如何進(jìn)行社交。社會學(xué)有個理論叫做“差序格局”，指的是發(fā)生在親屬關(guān)系、地緣關(guān)系中的，以自己為中心像水波紋一樣推及開，愈推愈遠(yuǎn)，愈推愈薄且能放能收，能伸能縮的社會格局，且它隨自己所處時空的變化而產(chǎn)生不同的圈子，如下圖：

游戲內(nèi)的社交同樣有其“差序格局”，從玩家個體出發(fā)，我們也能夠梳理出玩家的社交關(guān)系鏈，因此，根據(jù)玩家社交關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近，我們可以劃分出四類社交行為。

1.熟人性社交：熟人性社交是游戲中最親近的社交行為，這種行為單獨(dú)拎出來，主要是其更多是一種游戲外社交，往往游戲更多作為是另一種形式的社交平臺。

2.親緣性社交：基于玩家的情誼屬性發(fā)展起的社交，這里的“親”指的是親屬情誼關(guān)系，是玩家經(jīng)過游戲篩選后沉淀下的社交情義，常見如師徒/夫妻/兄弟/固定隊(duì)/私密好友/公會同盟關(guān)系等，這種社交關(guān)系是玩家留存下最核心的社交圈，其特點(diǎn)講究“玩得來”、“品性相投”、“志同道合”。

3.地緣性社交：基于地緣/陣營等關(guān)系而發(fā)展起的社交，這里的“地”不單單指地域限制，可以延伸到游戲內(nèi)的限制，典型如SLG的地緣社交、國戰(zhàn)的陣營歸屬、MOBA/吃雞匹配的同隊(duì)伍社交等，這些社交多基于一個共同的大目標(biāo)大任務(wù)而形成，比如共同的敵人、取得勝利等，玩家為了完成目標(biāo)任務(wù)而被動抱團(tuán)而形成社交，地緣性社交往往呈現(xiàn)團(tuán)體性社交，即社交以團(tuán)體形式呈現(xiàn)，并附帶有相應(yīng)社交規(guī)則（SLG內(nèi)有不同分工，MOBA有打野輔助上下路之分等），玩家個體多會根據(jù)其團(tuán)體所處位置而進(jìn)行游戲，玩家個體性存在多弱于群體性存在（典型如團(tuán)隊(duì)里大家都知道有這樣一個人，但或許某天流失了久而久之群體玩家就忘記了這樣一個人），因此，地緣性社交的特點(diǎn)，講究“玩得好”、“活躍度高”（越活躍能越強(qiáng)化個體存在性）、“有配合”。

4.利緣性社交：基于利益相關(guān)的內(nèi)容而發(fā)展起的社交，這里的“利”不單單是獎勵，還可以是效率，常見如游戲內(nèi)組隊(duì)獎勵加成、組隊(duì)體力減半、組隊(duì)刷任務(wù)更快、租借好友戰(zhàn)力，幫助他人過主線等設(shè)置，游戲內(nèi)每個玩家均有一個明顯的利益邊界，玩家與玩家間利益重合的地方往往能構(gòu)建其初步社交，因?yàn)橥婕揖褪勤吚芎?、追求效率，這種利緣性社交的特點(diǎn)，玩家講究“很能玩”、“會玩“、“實(shí)力匹配”，因?yàn)橛螒騼?nèi)設(shè)置的社群位置有限（小隊(duì)五人隊(duì)、公會一百人等），玩家必然要尋求更高效的社交關(guān)系，有利才社交，因此，玩家的付費(fèi)能力和游戲能力會自動會將玩家劃分階級，不屬于自己階級的人多會被排除在外。

同時，社交的“差序格局”也對應(yīng)玩家需求演變，剛進(jìn)游戲更多是“利緣性社交”，玩家社交對象更傾向于大神，即“很能玩”的人，抱大腿，這是第一步，而后開始加公會同盟、組隊(duì)匹配等，此時逐步過渡到“地緣性社交”，玩家的社交對象更傾向于“玩得好”的人，并非一定要大神，但一定是契合自身的人或團(tuán)隊(duì)；而隨著玩家的游戲進(jìn)展，“利緣性社交”和“地緣性社交”會逐步沉淀到“親緣性社交”，即此時玩家更強(qiáng)調(diào)“玩得來”的人

四、不同玩家的社交特點(diǎn)是什么？有什么差異？

上文提及玩家的游戲社交行為在不同游戲進(jìn)程、不同游戲類別會呈現(xiàn)不同特點(diǎn)，除此之外，對于一個游戲玩家而言，他的游戲社交仍會會受其內(nèi)在需求和外在因素的影響，內(nèi)在需求隨著心智成熟、閱歷增長有著很大變化，外在因素也隨著玩家的年齡、所處的人生階段的不同而不同，因此，一個人在游戲內(nèi)的社交特點(diǎn)往往也隨著玩家的年齡變化而變化，根據(jù)筆者在公司對不同玩家的訪談，也梳理出不同年齡階段的玩家的游戲社交特點(diǎn)。

10后的游戲社交——融入型、分享型社交

10后當(dāng)前仍以學(xué)前兒童、一二年級兒童為主，以游戲入門小白為主，對于這樣一群小孩，他們并不會有“社交”的概念，但這并不意味著他們不會有社交，相反，現(xiàn)在的孩子很早就開始有了游戲交互，我把10后玩家的游戲社交描述為“強(qiáng)游戲外社交，弱游戲內(nèi)社交”，也即是說，對于10后小孩，他們玩游戲不需要一定要組隊(duì)、同服務(wù)器、同房間、同一進(jìn)度，也即不需要有游戲內(nèi)社交，他們更傾向于線下一起玩，線下一起交流，10后玩家社交需求更多是這種游戲圈氛圍。游戲在塑造起10后玩家社交圈的邊界，玩家為了能融入集體融入這個社交圈，就需要跟風(fēng)一起玩游戲，這種可描述為“融入型社交”。

另外，對于10后玩家，其游戲需求也在影響其社交，10后玩家玩游戲，會更多在強(qiáng)調(diào)探索、創(chuàng)造、高自由度等游戲需求，這種本質(zhì)是玩家在沉浸于其接觸的新世界中，而玩家的探索、創(chuàng)造更容易讓玩家產(chǎn)生新收獲新成就，進(jìn)而會促導(dǎo)其向周邊同學(xué)分享傳達(dá)，這就是“分享型社交”，觀察10后玩家，你常常會看到，玩家在玩游戲時會不時分享其所見所聞，哪怕一個非常簡單的東西也引起玩家奔走相告。

00后的游戲社交——競爭式社交

00后是主要以中高年級小學(xué)生、初高中生為主，相比10后玩家，00后玩家最大的特點(diǎn)就是心智開始成熟，對應(yīng)的表現(xiàn)有，開始有了更廣泛的娛樂需求，自我驅(qū)動加強(qiáng)，懂得自我選擇娛樂，開始追求與眾不同的個性，強(qiáng)化自我，尋求關(guān)注與認(rèn)同。對應(yīng)的游戲需求也從開始的探索逐步有了對社交的需求，會強(qiáng)調(diào)交流與合作，強(qiáng)調(diào)勝負(fù)/擊敗反饋，這其實(shí)是玩家個性/自我覺醒的外在呈現(xiàn)。玩家強(qiáng)調(diào)自我，更多是需要獲取關(guān)注與群體認(rèn)同，因此在社交過程中體現(xiàn)自我存在感，這就需要有勝利/數(shù)據(jù)等來鋪墊，故00后玩家在社交過程中會更加追求群體的突出，我將此描述為是一種“競爭式社交”。舉個例子，相比其他群體，00后玩家的炫耀心理很強(qiáng)，王者段位、眾多皮膚、騷操作等，與其說是在炫耀自我，不如是說玩家是在社交群中努力上位爭得“頭牌”。

這種“競爭式社交”也帶來了一定的階級劃分，00后玩家會根據(jù)游戲行為而對社交群進(jìn)行劃分，典型如段位劃分，段位間形成一定的鄙視鏈（此前訪問王者榮耀的玩家，每個人都身上背負(fù)著段位標(biāo)簽，對其他人的評價會依賴于段位評定，高段位玩家對低段位玩家明顯會有一定優(yōu)越心理）。

此外，“競爭式社交”也往往強(qiáng)化玩家的勝負(fù)心，具體呈現(xiàn)為熱衷單挑、敵我意識強(qiáng)、怕坑隊(duì)友。熱衷單挑是因?yàn)閱翁糇钅茏C明自我實(shí)力，敵我意識強(qiáng)則是因?yàn)閺?qiáng)烈的勝負(fù)心導(dǎo)致強(qiáng)代入感，如常表現(xiàn)為跟敵方對線時大喊大叫，擊敗敵方意愿非常強(qiáng)，怕坑隊(duì)友是一方面是擔(dān)心凸顯自我不足，另一方面也體現(xiàn)在即使是坑隊(duì)友也常不承認(rèn)。玩游戲失敗，多數(shù)時候是將失敗歸于隊(duì)友、對手以及其他諸如網(wǎng)絡(luò)、卡頓等因素，很少會歸咎于自己。

90后的游戲社交——合作式、情感式社交

90后玩家主要以大學(xué)生、年輕工作者為主。其實(shí)隨著玩家見識的增長，接觸的多元，90后玩家的行為也明顯有各種各樣分化，相應(yīng)的游戲社交也各有不同。但整體而言，90后玩家更多體現(xiàn)了一種宿舍文化、群居文化，其核心社交圈主要集中于基友、宿舍、同事等。同樣是開黑/熟人式社交，相比00后玩家，90后的競爭意識明顯在減弱，“合作式社交”反而成為90后玩家社交的主流，或是因?yàn)殡S著玩家的年齡的增長，心智的成熟，加上上了大學(xué)、上了工作，面對的外界紛擾逐漸增多，不愿也不必要費(fèi)力競爭，相反，高效率不費(fèi)心力的合作會更討喜。這在訪談觀察中會很明顯，90后的大學(xué)生/工作者在開黑中不會再強(qiáng)調(diào)孰強(qiáng)孰弱，而是更享受跟好友開黑的樂趣（如玩家有時會更享受以坑隊(duì)友為趣）。

此外，相比00后，90后的社交也開始融入自我感情，即“情感式社交”，這并非是指玩家與玩家的情感式交流，而是玩家對游戲的情感成為玩家間社交的基礎(chǔ)，如陰陽師的養(yǎng)崽般交流、紙片人/養(yǎng)娃人的話題火熱、LOL/DOTA總決賽的狂歡等，90后玩家對待游戲的態(tài)度/需求已然不像00后玩家那般仍熱衷于游戲樂趣，而是開始注重游戲沉淀下的內(nèi)涵，這包括游戲的世界觀/劇情、角色/卡牌的養(yǎng)成以及曾花費(fèi)的時光、曾發(fā)生的事等。這本質(zhì)上，除了有90后在當(dāng)前存在身份過渡因素影響外（90后處于依賴者向獨(dú)立者過渡階段，過渡身份易對其他身份有憧憬和代入，典型如老婆粉、老母親、理想女友/男友等），90后的個性呈現(xiàn)不再是00后那般追求群體內(nèi)突出認(rèn)可，而是尋求屬于自我的細(xì)分文化領(lǐng)域的投入。

70后/80后的游戲社交——共情式、功利型社交

70后80后玩家主要以年長上班族、打工族、私企業(yè)主等群體為主。作為早期互聯(lián)網(wǎng)時代首批用戶，70后80后這樣一群玩家其實(shí)經(jīng)歷了整個游戲歷史的變遷，玩家當(dāng)前仍然在玩，或是對游戲的熱愛，亦或是對某款游戲的忠實(shí)熱愛。引用玩家的一句話，“到這個年紀(jì)還在玩游戲，哪一個不是真正喜歡游戲的”。是的，70后80后就是這樣一群人，熱衷游戲，閑暇抽空玩，而且游戲經(jīng)歷長也使得玩家或多或少沉淀下幾款屬于自己的游戲，即所謂玩家的“情懷”。在接觸到的大話/夢幻/傳奇/魔獸等大齡玩家，他們不介意在游戲內(nèi)是否一定能找到一起玩的好友，可能是五開，或混野隊(duì)，或佛系一人玩，但一旦接觸到有交集的玩家時，比如同城、在線時間相近等，彼此極易會成為好友，這就是其“共情式社交”。即便是玩家流失，這種“共情式社交”仍會一直伴隨，甚至?xí)悠鹌湓俣然亓?。這個可以舉一個玩家例子，一個大話流失玩家在對接客戶時發(fā)現(xiàn)客戶也曾玩過大話，兩人立刻變得無話不談起來，不僅生意做成了，后面還成為了大話固定隊(duì)成員，這就是一種“共情式社交”。

另一方面，70后80后所處環(huán)境與90后00后截然不同，是屬于“上有老下有小”一族，有來自工作、家庭、生活各方面的壓力，這也注定其在游戲內(nèi)的精力投入沒法如同90后玩家那般；此外，生活的柴米油鹽等瑣事也逐步讓玩家變得世俗化，這具體映射到游戲內(nèi)社交行為，則表現(xiàn)為“功利型社交”。這一點(diǎn)也是我去年走訪一大收獲，我發(fā)現(xiàn)，對于大齡有情懷玩家，游戲情懷不再是老生常談的東西，更多的時候是作為一個基礎(chǔ)陪伴，玩家的行為很多時候仍需要明顯的利益來驅(qū)動，比如玩家能感知到做這件事是有利可圖的就愿意去做，游戲分享、游戲交互等多跟利益掛鉤。形成這樣原因，一方面是跟玩家的世俗化、精力限制有關(guān)，玩家需要在有限時間做最大收益，另一方面，是隨著玩家閱歷的繼續(xù)提升，游戲情懷作為作為一個長期目標(biāo)的留存點(diǎn)，無法落實(shí)到短期，短期的留存/游戲交互則仍需要不斷的利益點(diǎn)來吸引。最簡單的例子，很多MMO會面臨日常重負(fù)，尤其是端游MMO，對于中年玩家而言，根據(jù)當(dāng)前養(yǎng)成點(diǎn)需求有選擇做任務(wù)，將有限精力投放在更大的收益中。

五、總結(jié)

1.玩家的社交動機(jī)。游戲社交是玩家在“體驗(yàn)-學(xué)習(xí)-成長-社交” 的游戲行為中最關(guān)鍵的一環(huán)，是玩家高層次心理需求的外在體現(xiàn)，對應(yīng)游戲的認(rèn)同感/歸屬感/優(yōu)越感等游戲樂趣，不僅如此，玩家在社交的過程中也能循環(huán)作用于游戲的日常基礎(chǔ)內(nèi)容，放大基礎(chǔ)樂趣。

2.玩家的社交行為。我們可以將玩家的游戲社交按“差序格局”劃分出“熟人性社交、親緣性社交、地緣性社交、利緣性社交”四類行為，同時，這四類也對應(yīng)需求演變，從剛進(jìn)游戲的“利緣性社交”，逐步通過社交玩法過渡到“地緣性社交”，最后沉淀到“親緣性社交”。

3.玩家的社交特點(diǎn)差異。10后玩家心智未成熟，其游戲社交更多是一種融入型、分享型社交；00后玩家逐步成熟，追求個性強(qiáng)化自我，因此其游戲社交開始變成一種競爭式社交；90后玩家相比10后玩家更為成熟，個性化也更多體現(xiàn)在細(xì)分領(lǐng)域的投入上而非群體間的競爭上，故其游戲社交更多顯示出一種合作性、情感性社交；80后70后受其生活環(huán)境影響，其游戲社交變成一種共情式、功利型社交。