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Shopify跨境獨立站實操(四)如何打造國際化的電商UI/UX設計?

發(fā)布時間:2024-02-29 13:59:54 瀏覽量:176次

Shopify是當今最著名的電子商務系統(tǒng)之一,它讓沒有編程經(jīng)驗的品牌和商家輕松創(chuàng)建跨境電商獨立站,高效地開展跨境業(yè)務,助力品牌出海。作為 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境獨立站實操系列,為您解析Shopify建站、銷售、營銷、設計等方面的成功要素和實操干貨。

上幾篇介紹了Shopify獨立站必要添加的App、Shopify和Shopify plus怎么選、數(shù)字營銷本地化,今天我們來看看Shopify獨立站如何打造國際化的電商UI設計和UX設計?

出海獨立站的UI/UX設計是商業(yè)成功的重要一環(huán),它和不同國家市場用戶對您品牌的認知和購物過程中的數(shù)字體驗直接相關。使用Shopify搭建品牌商店時,是否僅選用預先設計的模板就能實現(xiàn)轉化?高轉化的品牌都做對了什么?本文將從品牌定位、主題選擇、用戶旅程、App補充功能幾個方面為您解析!

1. 針對國際市場的品牌策略和視覺

相信計劃拓展海外市場的品牌,在國內(nèi)已經(jīng)取得一定的成績和經(jīng)驗,也有相對應的品牌定位。然而,中國品牌出海競爭激烈的歐美等國際市場,初期建立品牌權威、突出個性賣點、取得消費者信任并非易事。針對不同地區(qū)市場,企業(yè)需要重新審視當前的品牌VI和定位是否符合目標受眾的審美和價值觀,是否能抓住當?shù)叵M者的痛點,并進行本地化的優(yōu)化,調整品牌策略。

例如,石頭科技(Roborock)作為中國企業(yè),是國際上將激光雷達技術及相關算法大規(guī)模應用于智能掃地機器人的領域佼佼者。在海外市場方面,石頭科技重點發(fā)展美國、歐洲及東南亞市場,銷售成績喜人。財報顯示,2022年石頭科技海外市場錄得營業(yè)收入34.82億元,總營收占比52.54%,逆勢增長之下歐美等地海外市場份額快速提升。Roborock美國Shopify獨立站在設計方面采用了和國內(nèi)品牌商城截然不同的品牌視覺,用活力四射的視覺元素突出品牌標識,打出“Rocking life with you”的巧妙口號,使用配色、字體、圖標、圖片等網(wǎng)頁關鍵元素來傳遞品牌情緒。

Roborock美國Shopify站點的圖片展示尺寸相較于中國網(wǎng)站更大,圖片元素呈現(xiàn)更加直接。值得注意的是,品牌出海時應保持對目標市場的文化敏感度,如歐美站點的消費群像呈現(xiàn),需注意種族多樣性。也需留意特定顏色在不同地區(qū)的象征意義。在出海新市場初期與用戶建立信任度,也需要規(guī)劃進網(wǎng)頁設計中。如在“關于我們”頁面,通過圖文、視頻等方式,沉浸式講述品牌故事。亦可增加社交媒體入口,幫助用戶在多渠道建立對品牌的認知。

2.Shopify主題選擇:模版or定制

選擇預設模板或為您的Shopify獨立站做定制設計?在決定前,企業(yè)要在品牌定位、受眾畫像清晰的前提下,規(guī)劃您希望通過 Shopify 網(wǎng)頁設計重點改進的 KPI。 這將對您使用什么樣的Shopify 主題、如何規(guī)劃網(wǎng)站布局和用戶旅程、使用哪些應用程序來構建網(wǎng)站產(chǎn)生重大影響。 主要的KPI一般包括提高轉化率、平均會話持續(xù)時間、客戶滿意度、跳出率等。

預設模板往往已有既定的設計風格,盡管它允許用戶修改如顏色、字體和布局等元素,但結構相對固定。這讓您的網(wǎng)站可能具有相對標準化的外觀和用戶體驗。模板的應用快速而簡單,一般能滿足入門級商家的需求。相對應的,定制化的設計能讓您的站點擁有獨特的外觀,UI的每個元素都可以精心制作,以準確符合品牌身份。與模板不同,完全定制的站點在布局和結構上具有靈活性,能為品牌打造獨一無二的用戶旅程和體驗,這可以包括個性化的導航、交互元素等。

例如, 中國石頭科技為其海外站點采用定制設計,將紅色的品牌視覺元素融入電商網(wǎng)站設計的各個角落。在產(chǎn)品介紹頁面中,石頭科技使用極其豐富的視頻、動效、用戶交互等,深度展現(xiàn)其智能掃地機器人產(chǎn)品的清潔功能。用戶不僅能通過滑動頁面觸發(fā)精致的動效,甚至可以自行切換白天或黑夜的產(chǎn)品使用場景。如此全面的產(chǎn)品特性展示有助于推動用戶的購買決定。

石頭科技海外站點,用戶滑動即可看到不同的自動化功能動效


用戶可切換白天或黑夜的產(chǎn)品使用場景 用戶可切換白天或黑夜的產(chǎn)品使用場景

運用定制設計突出品牌個性和視覺的一些海外品牌還包括Rebecca Minkoff、 Holland-Cooper、Kylie Cosmetics。

3. 高轉化的Shopify用戶旅程優(yōu)化

決定是否開發(fā)定制化獨立站后,還有許多影響用戶體驗的關鍵要素需要注意:

  • 清晰的頁面導航:結構清晰,語義明確,讓用戶精準快速找到目標頁面,進行后續(xù)操作。
  • 促進參與度的用戶引導:強調Shopify UX設計中的用戶引導,導如個性化產(chǎn)品推薦、交叉推薦、引導用戶評分及評論等。
  • 引入評論展示模塊:如展示從社交媒體抓取的真實用戶評論,加強用戶對品牌的信任感。
  • 簡潔的結算流程:盡量減少結算的步驟,讓用戶能快速選擇合適的本地化付款方式,確保貨幣轉換、費用說明等不會使結算流程冗長而消耗用戶的耐心。
  • 便捷安全的付款過程:跨境電商設計中,讓用戶安心的付款流程將大幅度促進成功交易。如突出安全付款標識,標明分期付款選項、運費和退換貨規(guī)則等。
  • 優(yōu)化站點速度:選擇一個輕量級、代碼規(guī)范的主題。在保證圖片質量的情況下,盡量的優(yōu)化產(chǎn)品圖片尺寸和格式。刪除任何未使用或多余的App等。
  • 移動端UI/UX優(yōu)化:在有限的屏幕區(qū)域中,簡化導航,強調明確的行為呼吁按鈕,利用點擊、滑動等交互方式來更好的優(yōu)化信息展示層級。

4. 使用Shopify App優(yōu)化UI/UX

App可以補充現(xiàn)有主題未實現(xiàn)的功能,提升客戶體驗。但要注意整合過多應用程序會增加頁面加載時間。

優(yōu)化用戶界面和體驗的應用程序主要包括一下幾個大類:

  • 客戶支持: 通過在線客服快速解決消費者的疑問。App如BestChat ? Live Chat & Chatbot
  • 信任和安全:告知用戶您的隱私政策,并讓他們選擇如何使用其數(shù)據(jù)。App如Shopify Privacy & Compliance
  • 圖片壓縮:優(yōu)化站點速度。App如VF Image Resizer+
  • 站內(nèi)搜索:定制搜索、篩選和產(chǎn)品推薦。如Shopify Search & Discovery
  • 產(chǎn)品評論:定制產(chǎn)品評論的展現(xiàn)(如彈窗等)。如Air: Product Reviews app & UGC
  • 促銷與折扣:快速地定制和安排折扣、促銷活動。如Heartcoding Sales & Discounts
  • ……

更多類型的App推薦詳情,您可以查看Shopify跨境獨立站有哪些必要添加的App?。

總而言之,跨境電商設計是出海獨立站取得成功的重要一環(huán)。企業(yè)需要考慮為目標市場調整品牌策略和視覺,以及首要的目標用戶行為(KPI),以此為導向選擇或定制合適的主題,進行電商設計。UI設計方面,國際站點需重視清晰的頁面布局、明確的導航,和通過視覺元素突出品牌身份。UX設計方面,盡量減少主頁和結賬之間的頁面、點擊次數(shù),同時從合規(guī)、付款、評論、訂閱、移動優(yōu)化等方面適應目標市場,打造高效的用戶旅程。

希望本文對您有所幫助,如果您正在尋找一家提升您的跨境電子商務增長的Shopify營銷代理商,TMO Group在電子商務本地化和數(shù)字營銷策略方面擁有豐富的經(jīng)驗。歡迎了解TMO的Shopify開發(fā)服務,或者直接聯(lián)系我們!



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