【復(fù)試錄取必備】2021年新易設(shè)計(jì)坊寒假精品作品集！10多年經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)總監(jiān)級(jí)老師授課

根據(jù)2017年《世界人口前景：修訂報(bào)告》，預(yù)計(jì)到2050年，六十歲以上的人口數(shù)量將增加一倍以上（從9.62億增加到全球的21億），到2100年將增加兩倍（達(dá)到31億） 。在全球范圍內(nèi)，六十歲以上的人群的增長(zhǎng)速度超過(guò)任何其他人口。

隨著年齡的增長(zhǎng)，某些生理和認(rèn)知的變化幾乎是不可避免的。盡管許多六十多歲的人幾乎都在技術(shù)上度過(guò)了整個(gè)成年人的生活，但這些生理和認(rèn)知上的變化需要得到補(bǔ)償。

不過(guò)，也有一些老年人對(duì)一般技術(shù)或更不特定的事物（如移動(dòng)設(shè)備）不那么熟悉或熟悉。他們需要?jiǎng)訖C(jī)來(lái)參與其中，與年輕的應(yīng)用程序相比，應(yīng)用程序之類的使用模式可能大不相同。

但是，隨著人口老齡化，更多的“老年人”將對(duì)技術(shù)感到滿意，只需要對(duì)實(shí)際的生理和認(rèn)知變化進(jìn)行補(bǔ)償。UX和UI設(shè)計(jì)師需要了解這些更改，以便有效地掌握老年人的界面設(shè)計(jì)。

移動(dòng)設(shè)備上的微小界面元素不僅是老年人的噩夢(mèng)。

視覺(jué)受損用戶的視覺(jué)元素

視力喪失是美國(guó)成年人中最常見(jiàn)的殘疾，估計(jì)70歲以上的人中有六分之一報(bào)告視力障礙。UI設(shè)計(jì)師在創(chuàng)建可能會(huì)被老年人訪問(wèn)的網(wǎng)站時(shí)考慮視覺(jué)可訪問(wèn)性至關(guān)重要。考慮到美國(guó)有超過(guò)7500萬(wàn)嬰兒潮一代（其中最年輕的一代今年已55歲），很可能至少其中一些人幾乎可以在線訪問(wèn)任何網(wǎng)站。

隨著人們年齡的增長(zhǎng)，他們的視力通常會(huì)發(fā)生許多變化。如果有選擇，許多老年人會(huì)使用老花鏡或選擇更大的字體。藍(lán)色的陰影也可能對(duì)前輩顯得褪色，當(dāng)在設(shè)計(jì)中使用藍(lán)色元素時(shí)，可能會(huì)降低對(duì)比度?？傮w而言，應(yīng)在迎合老年人的網(wǎng)站和應(yīng)用中提高色彩對(duì)比度。

文字和按鈕的尺寸應(yīng)保持較大?；旧?，應(yīng)該閱讀或單擊的所有內(nèi)容都應(yīng)按比例放大。字體至少應(yīng)為16像素（某些消息來(lái)源說(shuō)12像素就足夠了，但在這種情況下，更大的字體更好）。盡管最終的解決方案是使用戶易于隨意增加或減小字體大小。Sans Serif字體通常是屏幕可讀性最好的選擇。任何網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序在公開(kāi)之前都應(yīng)使用屏幕閱讀器進(jìn)行測(cè)試。

圖標(biāo)是老年人特別關(guān)注的另一個(gè)領(lǐng)域。圖標(biāo)應(yīng)盡可能用文字標(biāo)記。這使圖標(biāo)的目的對(duì)每個(gè)人都清晰可見(jiàn)。盡管許多老年人與后代一樣精通技術(shù)，但還有一些人則不然。因此，確保容易理解任何文本都是必不可少的。那些不需要幫助文本的人不太可能會(huì)因此而受到冒犯，但是那些需要幫助的人可能會(huì)迷路，如果不包括在內(nèi)。

對(duì)于可能開(kāi)始有視力或精細(xì)運(yùn)動(dòng)控制問(wèn)題的老年人，較大的圖標(biāo)和其他界面元素更易于使用。

當(dāng)視頻或音頻內(nèi)容對(duì)于交互至關(guān)重要時(shí)，包含字幕非常重要。無(wú)論如何，這都是一個(gè)好習(xí)慣，因?yàn)槿藗兘?jīng)常會(huì)希望訪問(wèn)視頻或音頻信息而不必打擾周圍的人或使用耳機(jī)。

改善老年人的互動(dòng)

交互是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。視覺(jué)提示通常對(duì)于這些交互至關(guān)重要。特別是對(duì)于年長(zhǎng)的成年人，視覺(jué)提示需要清晰，易于解讀且易于交互。但這不僅僅是確保視覺(jué)提示清晰。交互的每個(gè)部分都必須保持易于理解和完成。隨著目標(biāo)人群年齡的增長(zhǎng)，尤其如此，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)技能會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而下降，使諸如復(fù)雜手勢(shì)之類的事情更具挑戰(zhàn)性。除了常見(jiàn)的UI設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐之外，設(shè)計(jì)師還應(yīng)注意其他一些方面。

盡管蘋果公司的《人機(jī)界面指南》建議對(duì)角尺寸（iPad上為44 x 44像素），按鈕的尺寸至少應(yīng)為9.6mm，但增加老年人常用的應(yīng)用和網(wǎng)站的尺寸可提高可用性。通常，無(wú)論在何處指定“建議的”大小或距離，設(shè)計(jì)人員均應(yīng)將其視為針對(duì)老年人的任何界面的絕對(duì)最低要求。

手勢(shì)是老年人有時(shí)會(huì)迷路的另一個(gè)領(lǐng)域，尤其是當(dāng)他們不熟悉觸摸屏技術(shù)時(shí)。老年人可能有許多互動(dòng)方式，這在年輕一代中并不常見(jiàn)。這些包括像用一只手打字，尤其是在移動(dòng)設(shè)備上打字（不要假設(shè)較早的一代不知道如何在常規(guī)鍵盤上打字；許多人在學(xué)校上過(guò)打字課）。

在為老年人（尤其是70歲以上的老年人）設(shè)計(jì)時(shí)，請(qǐng)保持手勢(shì)易于執(zhí)行。忘記需要兩個(gè)以上手指的復(fù)雜手勢(shì)（無(wú)論年齡大小，這些手指都很難掌握）。簡(jiǎn)單的水平，垂直或?qū)蔷€運(yùn)動(dòng)就可以了，因?yàn)樗鼈兌际亲匀贿\(yùn)動(dòng)。但要避免將手勢(shì)與快速移動(dòng)，困難的定位或需要使用雙手或兩個(gè)以上手指的多個(gè)手勢(shì)結(jié)合在一起。隨著運(yùn)動(dòng)功能的下降，所有這些甚至可能使精通技術(shù)的老用戶感到沮喪。

較大的按鈕和其他可單擊的目標(biāo)對(duì)于高級(jí)用戶而言很重要。

記憶力和注意力問(wèn)題

盡管并非每個(gè)老年人都有記憶力和注意力不集中的問(wèn)題，但許多人的認(rèn)知能力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而下降。老年人處理信息的速度隨著年齡的增長(zhǎng)而減慢。他們?nèi)匀豢梢酝瓿上嗤娜蝿?wù)，但可能要比年輕時(shí)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。

因此，老年人需要更多時(shí)間來(lái)吸收與他們一起呈現(xiàn)的信息并采取適當(dāng)?shù)拇胧．?dāng)面臨復(fù)雜的任務(wù)時(shí)，需要快速地獲取和處理信息以做出決策，這才成為真正的問(wèn)題。

不同類型的內(nèi)存也會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而下降，包括記住將來(lái)做事的能力（這對(duì)應(yīng)用程序通知很有幫助）以及它們的工作內(nèi)存（能夠在短時(shí)間內(nèi)保留和調(diào)用信息的能力） ，例如記住足以撥出電話號(hào)碼的電話號(hào)碼）。

設(shè)計(jì)師在為老年人設(shè)計(jì)時(shí)，可以通過(guò)幾種方式將這些限制因素考慮在內(nèi)，以確保彌補(bǔ)這些不足。

漸進(jìn)公開(kāi)是設(shè)計(jì)人員在為老齡化人群設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)可以使用的技術(shù)之一。

逐步引入產(chǎn)品特性（逐步公開(kāi)和簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)）可以幫助防止老年人因心理處理速度降低而引起的認(rèn)知超負(fù)荷。設(shè)計(jì)師還應(yīng)確保老年人的注意力不會(huì)被多個(gè)任務(wù)或屏幕的一部分所分散。

可以通過(guò)提供清晰的進(jìn)度反饋并提醒用戶最終目標(biāo)等方法來(lái)解決內(nèi)存問(wèn)題。如果任務(wù)需要存儲(chǔ)先前的操作，避免將其拆分為多個(gè)屏幕也很有幫助。通過(guò)包含提醒和工具提示，甚至熟悉的操作也可以變得更加用戶友好。

動(dòng)機(jī)

盡管年輕一代通常將技術(shù)無(wú)縫地融入生活（他們已經(jīng)成長(zhǎng)為使用技術(shù)，所以這是他們?nèi)粘；顒?dòng)的自然延伸），但老年人對(duì)技術(shù)的使用卻有所不同。

老年人通常會(huì)忽略無(wú)用的應(yīng)用程序。即使有通知，如果老年人找不到有用的應(yīng)用程序，他們可能會(huì)在幾天，幾周甚至幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)忽略它。

但是，如果他們看到使用應(yīng)用程序或網(wǎng)站的好處，就會(huì)激勵(lì)他們定期使用它或響應(yīng)通知。盡管游戲化和類似的動(dòng)機(jī)對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)效果很好，但他們對(duì)老年人的影響通常不那么大。相反，確保應(yīng)用程序有用且易于使用是確保用戶一致使用該應(yīng)用程序的最佳方法。

老年人更有可能使用他們認(rèn)為特別有用的技術(shù)，例如有助于維持健康的應(yīng)用程序。

需要注意的是，老年人傾向于平板電腦而不是智能手機(jī)?？紤]到屏幕尺寸和易用性的差異，這很有意義。根據(jù)一些研究，老年人是平板電腦的主要使用者，并且比年輕人更早采用平板電腦。

社會(huì)因素

通常，老年人更喜歡與較小，較親密的人群聯(lián)系。例如，在社交媒體上，他們可能會(huì)限制與 親密朋友和家人的聯(lián)系，而不是讓許多年輕人擁有龐大而龐大的聯(lián)系（例如，他們僅通過(guò)Facebook評(píng)論與之交談過(guò)的朋友） 。同時(shí)，隔離可能是一個(gè)問(wèn)題，因此使那些較小的網(wǎng)絡(luò)更有意義是關(guān)鍵。

根據(jù)所使用的應(yīng)用程序類型，老年人可能會(huì)對(duì)隱私和安全性感到不安。例如，在談?wù)撍麄兊慕】禃r(shí)，他們可能比年輕人對(duì)與誰(shuí)共享數(shù)據(jù)的選擇性更高。通過(guò)共享照片或新聞等內(nèi)容，他們可能會(huì)更開(kāi)放。

同時(shí)，如果未對(duì)所有年齡段和人群的用戶進(jìn)行全面測(cè)試，則隱私設(shè)置可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。老年人最終可能會(huì)在沒(méi)有意識(shí)到的情況下公開(kāi)分享信息，或者努力限制誰(shuí)可以看到他們?cè)贔acebook等網(wǎng)站上分享的信息。

為了最好地服務(wù)于老年人，設(shè)計(jì)者應(yīng)確保易于管理隱私和安全設(shè)置。他們還應(yīng)努力使信息的使用方式透明化，并提出有關(guān)任何數(shù)據(jù)泄露的建議，以確保在較老的用戶之間保持信任。

高級(jí)用戶使用消息傳遞和通信應(yīng)用程序的方式與許多年輕用戶不同。

老年人和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)

為了使任何用戶都能舒適地使用應(yīng)用程序，他們必須能夠快速輕松地從A點(diǎn)（進(jìn)入點(diǎn)）到達(dá)B點(diǎn)（執(zhí)行任務(wù)的地方）。這就是為什么通過(guò)用戶界面進(jìn)行簡(jiǎn)單導(dǎo)航如此重要的原因。此外，將重點(diǎn)放在手頭的任務(wù)上并限制對(duì)次要功能的接觸可以提高可用性。

為老年人設(shè)計(jì)時(shí)，重要的是要確保導(dǎo)航不僅易于使用，而且還應(yīng)具有適當(dāng)?shù)娜腴T功能，以向用戶介紹他們可能不熟悉的功能。在將技術(shù)融入日常生活中成長(zhǎng)起來(lái)的年輕用戶可能更愿意潛入并開(kāi)始探索他們從未見(jiàn)過(guò)的應(yīng)用程序或界面，但許多年長(zhǎng)用戶卻猶豫不決。

就UX而言，開(kāi)始簡(jiǎn)化導(dǎo)航結(jié)構(gòu)之類的事情是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。在為老齡化人群設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)，嚴(yán)格遵循可用性最佳實(shí)踐（最小化導(dǎo)航中的子級(jí)別，將菜單保留為單個(gè)功能等）是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。保持“返回”功能和“主頁(yè)”導(dǎo)航易于訪問(wèn)也是界面上的一種安全點(diǎn)。

使應(yīng)用程序?qū)λ杏脩舳几杏玫脑S多事情對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)尤其重要。遵循最佳做法和可訪問(wèn)性準(zhǔn)則將有助于使任何應(yīng)用程序變得更高級(jí)友好。

獲得幫助

老年人遇到問(wèn)題時(shí)，他們更有可能求助于應(yīng)用程序的幫助功能或教程。因此，設(shè)計(jì)人員應(yīng)確保用戶容易找到這些功能。

年輕的用戶可能會(huì)跳過(guò)入門屏幕，而老用戶則可能會(huì)更加關(guān)注它們，在單擊之前閱讀所有說(shuō)明。至關(guān)重要的是，在整個(gè)應(yīng)用程序中包含上下文提示，這些提示既可以在首次訪問(wèn)功能時(shí)自動(dòng)顯示，也可以在用戶請(qǐng)求時(shí)稍后提供。

要記住的一件事，尤其是在為老年人設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)：請(qǐng)謹(jǐn)慎使用清晰，客觀和具有教育意義的語(yǔ)言，不要屈從于他人或屈從于他人。不熟悉技術(shù)的老用戶在使用它時(shí)通常已經(jīng)感到不安全。降級(jí)的消息只會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的不安全性，并且可能會(huì)將其關(guān)閉，從而完全無(wú)法使用該應(yīng)用程序。

對(duì)于老年用戶來(lái)說(shuō)，正確的移動(dòng)設(shè)備入門和說(shuō)明是關(guān)鍵（來(lái)源：https : //sonohealth.org）。

結(jié)論

老年人不需要大量補(bǔ)償就可以使用應(yīng)用程序感到舒適。一般而言，遵循最佳做法和可用性準(zhǔn)則將使所有用戶都可以使用產(chǎn)品，無(wú)論年齡或任何身體或認(rèn)知障礙（與年齡有關(guān)或其他方面），都有很長(zhǎng)的路要走。

設(shè)計(jì)師應(yīng)在針對(duì)老年人的應(yīng)用中為老年人提供額外的補(bǔ)償，例如較大的字體，更直觀的界面元素，清晰的措詞以及有用的功能提示等，這只會(huì)改善他們的用戶體驗(yàn)。