?隨著工業(yè)技術(shù)和方法學的發(fā)展，網(wǎng)站和Web應(yīng)用程序變得越來越復雜。原始靜態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容變得非常豐富，極大地增強了用戶的交互性和體驗。與系統(tǒng)的人機交互稱為用戶體驗（UX）。網(wǎng)站，Web應(yīng)用程序和桌面程序是在人機交互上下文中的系統(tǒng)。

1.用戶體驗的定義是什么？

用戶體驗的定義在其發(fā)展歷史中已多次更新：

• 在1996年，Alben將用戶體驗定義為人們?nèi)绾问褂媒换ナ疆a(chǎn)品的所有方面，包括他們對產(chǎn)品的感覺，如何使用產(chǎn)品，如何獲得產(chǎn)品指導等。
• 在1990年代中期，唐納德·諾曼（Donald Norman）對用戶體驗進行了最權(quán)威的定義：“用戶體驗”涵蓋了最終用戶與公司，其服務(wù)和產(chǎn)品的交互的所有方面。

用戶體驗是人們在使用產(chǎn)品，服務(wù)或網(wǎng)站等或與之交互時的一種主觀感覺。用戶體驗設(shè)計是設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理如何為用戶提供更好的體驗，易用性，直觀交互，高生產(chǎn)力，甚至令人愉悅的情緒。它還涉及用戶將從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的價值量。

2. UX和UI有什么區(qū)別？

盡管UI和UX具有一定的共性，但是UX不是UI。UX是一個非常大的領(lǐng)域，而UI是UX的一小部分。一個示例：如果必須設(shè)計按鈕，則UI設(shè)計人員將設(shè)計按鈕的視覺外觀，例如形狀，大小，顏色等。但是，UX設(shè)計人員將從以下角度考慮如何放置按鈕：用戶的實際需求以及如何解決實際問題。因此，區(qū)分UX和UI是理解用戶體驗概念的關(guān)鍵。

3.什么構(gòu)成用戶體驗？

用戶體驗包括許多因素，例如項目管理，用戶研究，可用性評估，UI設(shè)計，交互設(shè)計等。

項目管理：此階段涉及為您的項目制定全面的計劃，包括項目期間，線框以及如何更好地組織資源。

用戶研究：通過用戶研究，您可以了解用戶的需求以及可以通過技術(shù)解決方案為他們解決哪些問題。

可用性評估： 通過可用性評估，您可以了解用戶對您的產(chǎn)品的看法。

UI設(shè)計：UI設(shè)計是UX設(shè)計的一部分。簡單的UI設(shè)計使用戶可以更輕松地使用產(chǎn)品。

交互設(shè)計：具有良好交互性的產(chǎn)品有利于用戶有更多的興趣來探索它并保留用戶更長的時間。

4.良好的用戶體驗要素

即使用戶體驗是用戶的主觀感受，也存在衡量設(shè)計師，產(chǎn)品或服務(wù)等是否交付了良好用戶體驗的標準。

Peter Morville的UXHoneycomb是一個很好的框架，可以理解什么構(gòu)成了良好的用戶體驗。

有用的： 您的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)滿足用戶的需求。

可用：您提供的產(chǎn)品，服務(wù)或網(wǎng)站應(yīng)該可用。

理想：您想要提供給用戶的東西應(yīng)該喚起他們的情感和欣賞。

可查找的：您提供的信息應(yīng)該易于通過導航或指南找到和理解。

可訪問的：信息應(yīng)該易于訪問和理解。

可信：如果您的內(nèi)容失去了用戶的信譽，那么很難挽回它。

5.您應(yīng)遵循的用戶體驗原則

在不考慮用戶體驗原則的情況下進行設(shè)計可能會導致失敗。UX原理是使直觀，易于使用的設(shè)計滿足用戶期望的基礎(chǔ)。

這些是提供良好用戶體驗時應(yīng)遵循的原則：

1）可用性至上

無論您的設(shè)計多么漂亮，如果它不能很好地解決用戶的問題，用戶將不會在意它。那么，您如何在市場上取得成功？您應(yīng)該記住，UX設(shè)計是旨在解決其問題的主題。

測試產(chǎn)品可用性的一種方法是在開發(fā)Mockplus之前設(shè)計線框/原型。因此，您不僅可以優(yōu)化可用性，還可以節(jié)省時間和金錢。

2）滿足用戶需求

用戶體驗設(shè)計的所有概念都基于用戶，并且專注于改善用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的看法。在開始設(shè)計之前，應(yīng)該專注于要提供哪種服務(wù)來滿足用戶需求的不同方面。簡單明了。最重要的是，應(yīng)該了解您認為用戶將要做的事情與他們實際所做的事情完全不同。

3）保持一致性

用戶喜歡使用您設(shè)計的產(chǎn)品以使其與過去使用的產(chǎn)品保持一致。您不能輕易改變傳統(tǒng)思維。因此，您對產(chǎn)品的設(shè)計越熟悉，他們就越容易在沒有長時間學習的情況下習慣它。

您越少違反用戶習慣，他們就會獲得更好的用戶體驗。此外，即使它是設(shè)計中非常重要的元素，它也可以節(jié)省很多創(chuàng)意。您可以遵循標準模式，以保持簡單和常識性。

4）保持清晰的層次結(jié)構(gòu)

沒有清晰層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計會使用戶容易混淆。層次結(jié)構(gòu)有兩個方面：信息體系結(jié)構(gòu)和可視層次結(jié)構(gòu)。

信息體系結(jié)構(gòu)是內(nèi)容在產(chǎn)品或服務(wù)（例如網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序）中的組織方式的布局。這種類型最常見的層次結(jié)構(gòu)是導航系統(tǒng)。在此結(jié)構(gòu)中，您可以看到主要導航，次要導航和較小的單元，這些單元可以指導用戶逐步而順利地到達最終選項。

視覺層次結(jié)構(gòu)更側(cè)重于視覺效果以區(qū)分主要和次要，例如在標題或主要內(nèi)容中使用更大的字體和不同的顏色。因此，用戶可以認識到有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息的重要性。

5）易于訪問

可訪問性不僅涉及信息，還涉及操作。設(shè)計師必須確保他們的設(shè)計可為所有人（包括殘障人士）使用和使用。因此，從一開始，您就應(yīng)該考慮如何消除用戶的障礙，并幫助他們深入研究您的產(chǎn)品。

6.成為UX設(shè)計者所需的技能

用戶體驗設(shè)計的蓬勃發(fā)展和充滿希望的未來激發(fā)了對新工作角色UX設(shè)計器的需求。但是，誰是用戶體驗設(shè)計師？用戶體驗設(shè)計師每天會做什么？如果您正在考慮在該領(lǐng)域從事職業(yè)，那么您期望做什么？

根據(jù)Wikipedia的定義，我們可以確定UX設(shè)計人員直接參與了使產(chǎn)品對用戶有用，可用和令人愉悅的過程。但是，UX設(shè)計人員每天會做什么？您的工作日會有所不同，具體取決于您所工作的公司的規(guī)模，但是UX設(shè)計人員可能需要執(zhí)行一些常規(guī)功能。

專業(yè)技能：

• 產(chǎn)品研究

產(chǎn)品研究包括用戶研究和市場研究。一個人如何進行產(chǎn)品研究？四種數(shù)據(jù)收集策略包括與用戶和利益相關(guān)者的個人訪談，競爭分析，在線調(diào)查和焦點小組。這些策略應(yīng)該提供有價值的數(shù)據(jù)，UX設(shè)計人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出決策。

• 角色和信息架構(gòu)（IA）

收集數(shù)據(jù)之后，UX設(shè)計人員可以識別并創(chuàng)建具有代表性的角色。確定角色之后，就該為用戶制定信息體系結(jié)構(gòu)和站點地圖了?？紤]用戶在與產(chǎn)品或網(wǎng)站進行交互時可能采取的步驟，這一點很重要。

• 線框/原型制作

線框圖和原型設(shè)計代表了不同的交付成果-它們看起來不同并且傳達了不同的信息。線框類似于建筑平面圖，而原型是最終產(chǎn)品的中高保真度表示。

• 測試中

測試是UX設(shè)計人員找出與產(chǎn)品交互時用戶將遇到的問題的必不可少的步驟。此步驟應(yīng)包括用戶測試和產(chǎn)品測試。用戶測試涉及研究用戶的行為，并幫助UX設(shè)計人員創(chuàng)建更好的用戶體驗。產(chǎn)品測試有助于開發(fā)更好的產(chǎn)品，應(yīng)用程序，網(wǎng)站或服務(wù)的迭代，并帶來良好的用戶體驗。

• 視覺設(shè)計

在完成線架/原型制作和測試之后，下一步就是可視化設(shè)計。通常，這涉及選擇顏色，字體和版式。從技術(shù)上講，這些決定由UI設(shè)計人員處理。

7. 如何成為一名優(yōu)秀的UX設(shè)計者

有時，盡管人們可能了解UX的定義，但他們可能無法設(shè)計出色的體驗。因此，如果您想成為一名成功的UX設(shè)計人員，則應(yīng)執(zhí)行以下操作：

a）傳達情感并減少認知負擔

b）傾聽用戶的聲音，通過進行用戶訪談來關(guān)注他們的反饋和互動。

c）允許用戶在其使用場景中方便地使用您的設(shè)計

d）為用戶提供價值

結(jié)論：

綜上所述，成為優(yōu)秀的UX設(shè)計人員最重要的方面是您需要設(shè)計有用的產(chǎn)品并幫助用戶解決實際問題。通常來說，出色的UX設(shè)計具有三個功能：實用性，易用性和使用安全性。